厦门地区项高校大学生社会实践调查问卷(定稿).docVIP

厦门地区高校大学生社会实践情况调查问卷 亲爱的同学： 您好！ 我们正在进行一次面向高等院校学生的问卷调查，问题主要围绕大学生社会实践。收集的资料仅供研究之用，为进一步完善相关学生社会实践工作提供科学依据。调查采用匿名方式，不会以任何形式公开个人信息，敬请放心。 填写该问卷大约需要占用您 15-20分钟的宝贵时间，您的回答对我们的研究很有价值。真诚感谢您耐心的合作！ 说明：问卷未注明均为单选题，请在相应选项打√ 一、基本情况 1、您是哪一级学生？ A、大一（60） B、大二 （60） C、大三 （80） 2、您的性别 A、男 （115） B、女（85） 3、您所学的专业是 A、理工科（100） B、文科（100） 4、您的政治面貌是 A、中共党员（含预备党员）（40） B、共青团员（138） C、群众（22） 5、您是否为学生干部（含曾经担任过）？ A、是（87） B、否（113） 6、您所就读高校的类型 A、本科院校（10） B、公立高职、高专 C、民办学校 D、独立学院（190） 二、调查内容 您对大学生社会实践的了解程度是 A、很了解（57） B、了解有限，仅局限于暑期社会实践（90） C、只听说过，很模糊（50） D、基本不了解（3） 2、您觉得参加社会实践活动有意义吗？ A、非常有意义（158） B、比较有意义（22） C、一般，意义不大（20） D、没有意义（0） 3、您认为大学生是否应该参加社会实 践？ A、应该，能锻炼各方面能力（184） B、无所谓，可参加可不参加（16） C、完全没必要 （0） 4、就您自身而言，您觉得社会实践最大的意义在于（可多选，限选三项） A、奉献社会（45） B、认识国情、了解社会、扩大视野（98） C、丰富课余生活和自身实践经验（89） D、增强团队意识，培养合作精神（60） E、结交更多朋友，提高人际交往能力（88） F、增长才干，锻炼、提高各方面能力（120） G、其他 （请填写）（0） 5、您社会实践的？组织开展缺乏规范性一味追求媒体效益，活动不务实活动内容意义不大自己感兴趣的通过社会实践，您哪方面适应环境的能力社会交往的能力管理协调能力反思问题、解决问题的能力学习新知识的能力专业知识的运用能力您的实践地点会提前多久与实践部门进行联系？）您参加社会实践的是您所在团队除去来回实践地的交通费用哪项花费占您总花费的比重最大？ 可多选 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时