合作于社管理制度.docVIP

新湖农场新东社区新屹养殖专业合作社 社员的权利和义务 社员的权利： 参加社员（代表）大会，有表决权、选举权和被选举权； 优先参加本社组织的各项活动，并享有本社为社员提供的各项优惠服务； 参与本社年终盈余分配； 对本社工作进行监督，提出建议。 优先享受政府及有关部门的优惠政策。 社员的义务： 按规定缴纳社员股金； 遵守本社章程和内部各项规章制度，执行社员（代表）大会和理事会的决议，维护本社利益； 积极参与本社的各项经营活动，优先与本社开展业务往来和交易，催进本社发展； 接受本社指导，按照本社要求开展种植养殖及服务活动，并保证产品和服务质量； 为本社提供相关信息和有关情况。 经营管理制度 社员大会是本社的最高权力机构，本社设理事会和监事会，理事长带领各位理事管理本社的日常工作进行监督和质询，并提出整改建议。 本社实行民主管理体制，社员地位平等，按照章程规定实行票决制。 本社对社员提供经营上的帮助并进行培训，组织参观学习，提高社员的整体素质。 本社严格财务管理，按章程规定分配盈余、分摊亏损。在经营活动中盘活资产，增收节支，避免浪费。 本社严格档案管理，对会议决议，本社大事，各类文件等归档保存并严格保密，本社社员查阅档案必须经理事长批准并在指定地点查阅，不得抄录和翻印。国家法律规定的有关国家机关和人员除外。 本社对固定财产实行登记制度，并保管和使用好。 本社理事会和监事会成员应经常和其他社员联系和沟通，及时掌握社员情况，了解社员的困难，及时给于指导和帮助。 本社对投资项目进行考察论证，凡理事会认为属于重大投资的要经社员（代表）大会批准，理事会组织实施；一般投资由监事会审核，理事会组织实施。 本社对全体社员实行社务公开，公开方式由理事会决定。 财务管理制度 遵循自愿、互利、民主、平等的合作制原则，实行独立核算、自主经营、自负盈亏、自我服务、自我发展、自我约束的财务管理体制。 理事会负责本社财务管理的全面工作，监事会负责本社的财务监督和内部审计工作。实行账款分离，会计、出纳分设。支票和印鉴不得由同一人保管。 建立资产台账登记责任制度，严格资产管理，凡造成资产损失或者浪费，又不能不补救的，由责任人赔偿。 严格财务审批制度，增收节支。一切支出均要由经办人签名，理事长签字方能报销。属于日常零星开支由理事长审批，属于大宗开支（1000元以上）、非正常开支应先制定开支计划并经理事会或社员（代表）大会批准，方可实施。 实行财务公开、民主管理。定期向社员公布财务收支情况，每年向社员（代表）大会汇报上年度财务决算情况、盈余分配方案和本年度财务预算方案。 建立社保个人账户，详细记载社员的股金性质、股金金额、缴纳时间、应享有的公积金份额以及与合作社的交易量。国家扶持补助、其他捐款，不得分配给社员，不计入社员账户，仅作盈余分配依据之一，社员退社后不再享有。 建立财务审计制度，加强审计监督。定期或年终聘请中介机构进行审计和认证，确认经济活动的真实性，提高管理水平。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的