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吉大16春学期《汽车服务信息系统》在线作业二 一、多选题（共 35 道试题，共 70 分。） 1. RM软件系统的业务功能一般可分为 . 技术支持 . 市场管理 . 销售管理 . 客户服务 正确答案： 2. 物流中心可按功能划分为 . 流转中心 . 配送中心 . 储存中心 . 流通加工中心 正确答案： 3. 电子商务对安全控制的要求有 . 授权合法性 . 交易者身份的确定性 . 保密性 . 完整性 正确答案： 4. 物流信息按活动可分为 . 运输信息 . 储存信息 . 配送信息 . 定价信息 正确答案： 5. 黑客攻击的手段有 . 口令攻击 . 服务攻击 . 代理攻击 . IP欺骗 正确答案： 6. 常用加密技术包括 . 对称式密钥加密技术 . 公开密钥密码体制 . 数字摘要 . 签名认证 正确答案： 7. 网络收付款技术有 . 信用卡结算 . 电子钱包 . 网上银行 . 网上贷款 正确答案： 8. 数据库平台有 . Orl . JV . MySql . SQLSrvr 正确答案： 9. 系统的一般属性包括 . 目的性 . 相关性 . 整体性 . 适应性 正确答案： 10. RM按系统功能可分为 . 操作型RM . 合作型RM . 分析型RM . 混合型RM 正确答案： 11. 网络的交换方式包括 . 电路交换 . 分时交换 . 报文交换 . 分组交换 正确答案： 12. 汽车配件可分为 . 消耗件 . 易损件 . 维修件 . 基础件 正确答案： 13. RM软件系统一般要遵循的原则有 . 易转换 . 数据复制和同步功能 . 独立于开发平台 . 界面友好 正确答案： 14. 车险种类包括 . 车辆损失险 . 第三责任者险 . 交强险 . 附加险 正确答案： 15. 电子现金的特点 . 安全性 . 匿名性 . 方便性 . 成本低 正确答案： 16. 汽车配件采购程序包括 . 拟定采购合同 . 订立采购合同 . 商品验收入库 . 结算货款 正确答案： 17. 旧车交易价格评估方法 . 现行市价法 . 收益现值法 . 清算价格法 . 重置成本法 正确答案： 18. 客户生命周期包括 . 潜在客户期 . 客户开发期 . 客户成熟期 . 客户衰退期 正确答案： 19. 企业客户关系可分为 . 被动式 . 负责式 . 主动式 . 伙伴式 正确答案： 20. 防火墙的功能有 . 网络安全的控制 . 屏蔽内部消息 . 控制对特殊重点的访问 . 集中化的安全管理 正确答案： 21. 网络的拓扑结构分为 . 总线型 . 星形 . 环形 . 树形 正确答案： 22. 汽车售后服务分为 . 信贷服务 . 保险与理赔 . 旧车交易 . 配件供应 正确答案： 23. 电子货币的功能包括 . 转账结算 . 储蓄 . 兑现 . 消费贷款 正确答案： 24. 物流信息系统实现实时化依赖的技术有 . 编码技术 . 自动识别技术 . GPS . GIS 正确答案： 25. 贝瑞和帕拉苏曼提出的创造客户价值关系营销的层次分为 . 一级关系营销 . 二级关系营销 . 多级关系营销 . 三级关系营销 . 正确答案： 26. I的要素包括 . 标准 . 硬件 . 软件 . 网络 正确答案： 27. 企业文化的构成包括 . 思想内涵 . 信息网络 . 行为规范 . 企业形象 正确答案： 28. 决策支持系统组成包括 . 语言系统 . 知识系统 . 问题处理系统 . 案例系统 正确答案： 29. 网络营销活动有 . 分布电子广告 . 建立电子商场 . 获取商情动态 . 开展网络服务 正确答案： 30. 物流信息按载体分类可分为 . 单据 . 台帐 . 报表 . 计划 正确答案： 31. 电子商务的基本结构包括 . 物流中心 . 支付中心 . 认证中心 . 电子商务网站 正确答案： 32. 电子商务中的关键技术包括 . I . P2P . 安全保密技术 . 电子支付 正确答案： 33. RM软件系统一般可分为 . 接触活动 . 业务功能 . 数据库 . 网络服务 正确答案： 34. 运输成本包括 . 基础设施成本 . 运转设备成本 . 营运成本 . 作业成本 正确答案： 35. 企业内联网的应用有 . 组织内部信息发布 . 组织内部信息管理 . 移动办公 . 协同工作 正确答案： 吉大16春学期《汽车服务信息系统》在线作业二 二、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 客户智能的缩写I . 错误 . 正确 正确答案： 2. RP是企业管理的软件系统 . 错误 . 正确 正确答案： 3. RS公钥体现具有保密性和认证性 . 错误 . 正确 正确答案：