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BPM——加强流程管理，提高企业效益业务流程管理（BPM）关注流程战略、设计、实施、控制等环节，通过在这一平台运行先进的管理方法，持续的优化和改进流程，提高企业执行力，从而更快、更经济、更好、更安全的为客户提供优质的产品和服务。实施BPM业务流程管理系统，主要分为以下四步：第一步，流程管理梳理分类流程梳理是流程优化的基础和前提，对流程进行分类，主要依据是流程在企业中所体现出的不同功能。需要注意的事，分类并非只是从理论上或者概念上阐述的方便，而是企业实现经营目标所必须的相互依赖的功能的高层次架构。传统上，企业的业务流程一般被分为核心流程、支持流程和管理流程。核心流程的输出输入都是面向客户和市场的，是满足客户和市场需求的实现过程；支持流程是指由核心流程委托的，为核心流程提供支持的流程；管理流程的输出和输入则是面向企业的相关利益者以及政府或行业组织。第二步，流程管理细化分层流程上的分类为流程体系搭好了框架，在完成了流程梳理分类后，下一步就需要把流程细化分层管理——在由粗到细的过程中，将目标具体落实到操作层次。第三步，流程管理系统集成企业内并存多套流程，在具体执行某一流程时，操作者如果先去查看质量、成本、内控各方面要求，而后再去操作就会降低流程执行效率，因此这就对企业管理提出了要求——建立一套能集成企业各业务流程的系统平台。BPM?系统的流程管理集成，就是把企业各个流程管理体系，如质量管理体系、内控体系、采购管理体系、生产管理体系等集成为一体，保证设计的流程体系能够综合的实现这些管理要求。第四步，端到端流程管理端到端流程，是指满足来自客户、市场、外部组织、利益相关者输入或输出之间的一系列连贯、有序的活动的组合。将流程进行分层和分类描述之后，从分析各方需求开始，到收集反馈结束，经过端到端的流程梳理就可以把客户、利益相关者、法律法规的要求都在所设计的流程管理体系中加以体现。这不仅仅可以检查流程的完整性，进一步去发现流程中存在的潜在问题，同时更重要的是把综合的目标在架构好的流程体系中进行了逻辑实现，这样就可以把实际操作过程当中的问题尽早的揭示出来，为流程的顺利执行扫清障碍。如此就构成了企业流程管理平台，企业目标的实现就有了坚固的支撑。走通端到端流程，流程管理体系才是有机的，才是可操作的。企业外部环境的改变，主要来自客户、利益相关者、政府的法律法规几个方面，而无论如何改变，企业流程体系都能够端到端的实现时，这个企业就具有了有效达到目标的执行能力。——文章来源：安码（中国）流程研发中心下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无