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CRM系统实施，一体化与一家化的不同点 据统计，国内60%以上的企业都已实现了信息化管理，甚至有很多企业会同时上线几套系统来满足企业不同环节的管理需求。但管理系统种类繁多，管理范畴各有侧重，再加上企业信息化管理在国内起步晚，起点低，给企业信息化建设带来了很大的阻力。在本文中，笔者就企业面对多款管理系统选型，是选择一体话还是一家化给出分析。 信息系统一家化 信息系统一家化，是前些年很多企业选择的一种信息化建设手段。比如在前期的信息化建设中使用了某一家软件公司的ERP产品，后来随着企业的发展，发现对CRM或是OA系统也有需求，则继续选择该软件公司的其他软件产品，进一步完善企业的管理系统。 信息系统一体化 相对于一家化来说，一体化则是让信息化管理更有针对性，将专业的多种不同类型管理软件结合在一起，一方面让他们可以各司其职更专业的管理，另一方面做到数据可以互通，形成一个一体化的信息化系统。 信息系统一家化，在系统对接、开发和稳定性方面有着天然的优势。比如一家企业最初用了一款财务系统，后期由于企业的发展，又选择了该软件商的ERP系统，这时可以直接升级为更高的版本，或是选择ERP的某些模块添加进来，满足企业的需求。 后期随着企业客户的不断增多，该企业对CRM客户关系管理的需求就越来越凸显，这时就出现了两种情况——继续选择该软件商的CRM产品，还是选择其他更专业的CRM产品？实际分析后，该软件商是以财务软件起家，后来大力发展ERP系统也取得了很好的成绩，自然前期系统升级是水到渠成。但该软件商经营的CRM产品却是收购而来，同样不是自主的产品，同样需要做开发做对接，而收购来的CRM，往往原开发团队也做了不小变动，那么这时所谓的一家化实际上还是一体化。既然已经变成了一体化的解决方案，为什么不选择一个性价比更高、有着自主产权的CRM产品供应商来完善企业的信息化系统呢？比如知客CRM、MyCRM等产品，无论是价格方面，还是售后的产品升级及服务等都有优势。 信息系统一体化和一家化各有优劣，在前些年由于软件行业尚不成熟，一家化可以做到更好对接和实施。而现在各种管理系统越来越成熟，越来越专业，所以笔者目前对信息系统一体化也越来越看好。信息化系统一体化，会更加突出各种管理软件的优势，他们相互独立又可融合为一个整体。而且目前成熟的大型软件供应商，做不同软件之间的对接已经是家常便饭，甚至很多软件公司已经为自己的软件准备好了接口，以便后续的一体化实施，可见信息系统一体化已经成为一种趋势。 在我的印象中，中国的大部分软件商似乎对赚钱都有着某种天赋。所以，很多软件商在小有成就之后，便立马开始“多元化”战略——开发ERP、开发CRM、开发OA等，而厦门上古软件公司却对产品本身更感兴趣。我由于工作原因，有机会与上古软件的商务顾问交流，他们公司是做知客CRM客户关系管理的。说实话，CRM产品只是多种管理软件中的一种，但一说到他们的知客CRM产品，这位商务顾问就两眼发光，好像对企业管理方面有说不完的话。公司规模不大，100来人，但是务的客户却是海底捞、中国高铁、一级资质广告企业这些大名鼎鼎的公司。这位商务顾问说，光CRM需要研究的东西就太多了，客户关系管理几代人都研究不透，哪有精力再去做别的？ “因为专注，所以专业”，这是上古的口号，知客CRM不求让企业信息化系统在上古一家化，只求知客CRM可以在庞大的一体化系统中做客户关系管理坚实的基石。 知客CRM： /application.htm?p=gwi=wl 知客CRM 一体化 一家化 客户关系管理 ERP 信息化系统 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子