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第十章 人力资源管理与劳工关系 Chapter 10 Human Resource Management and Labor Relations 一、请定义人力资源管理，并描述管理人员如何计划其组织的人力资源需要 Define human resource management and explain how managers plan for their organization’s human resource needs. 人力资源计划指的是，组织行为直指吸引、发展、维持有效的工作力。其中包括工作统计、劳动力需求及供给的预测等。 ①职位统计： a.工作描述：罗列职位所需的职责与责任，该工作现有的状况，所需工具、材料及仪器，完成工作所需的其他相关信息等。 b.职位说明：其中包括满足该职位所需的技术、能力，相关证书、证明等。 职位统计信息被用于诸多人力资源工作之中。如了解工作内容及要求有助于选取适宜的招聘方式、订立与工作绩效相关的激励及报酬补偿措施。 c.人力资源的需求与供给的预测： 管理者首先评估过去的人力资源配置方法，参照当前的经济趋势，规划未来的组织计划。其中包括：针对组织内部的供给及针对组织外部的供给。 d.顺位图表： 图表中将包括所有的管理职位，职位负责人及其可能的变动状况与变动方向等。 e.技能盘点： 即该组织的雇员信息系统。其中包括每个雇员的教育程度、技能、工作经历、职业生涯规划等。雇员的信息系统可促进员工快速、有效地适配相关的职位。 ②人力资源需求与供给的联结： 在对企业未来的需求与内部的供给做出比较之后，管理者可对预期的人力资源的短缺与过剩做出调适。当人力资源不足时，管理者将聘入新职员，对公司现有的员工进行适当的调节，退休职工的年限将可能被推迟，并设置劳动力节约型、高生产率型地工作计划。当人力资源过剩时，企业将转移多余的员工、激励员工离职、鼓励员工尽早退休等。 二、请辨析公司职工的安置工作；讨论组织在选择、发展、评估员工时的做法。 Identify the tasks in staffing a company and discuss ways in which organizations select, develop, and appraise employee performance. 1. 员工安置 员工的安置主要包括两个方面： ①从企业外部招聘新的员工； ② 从企业内部提拔员工至相应的岗位。 员工招募是指吸引合格员工至相应的岗位的措施。其中，内部招募是指对现有的员工依其工作能力与相关岗位的适配，将员工列为该岗位的候选，从而建立积极的企业氛围并阻止有能力的员工离岗。 外部招聘是指吸引外部的人员至企业内部有人力资源需求的岗位。外部招聘的方式有在企业官网及其他工作网站张贴招募简章；在大学内应聘潜在的劳动力即大学生；运用相关招聘、猎头公司；公开张贴广告等。 2. 员工的选择、发展及评估 ①员工的选择：即根据前来竞聘者的信息与相关职位进行匹配，并聘取对职位工作完成最有力及有效的员工。 员工选择的方法： a.申请表：招聘员工的第一步往往都是要求员工填写职位的申请表。申请表可以使企业了解员工先前的工作经历、教育背景、及其他与工作相关的人口统计信息。 b.测试：雇主有时会要求员工参与相关的测试，如能力测试、技能测试、才干测试、与工作相关的知识测试。有些企业会对员工进行大五个性测试等。 c.面试：面试包括结构化面试及非结构化面试。进行结构化面试时，面试官根据事先制定好的问题按顺序对被试进行考量。非结构化面试指根据被试特质的不同，面试官对其提出不同的问题。 d.其他：多元化测试；现今鲜有企业会要求员工进行体力测试；而越来越多的企业要求员工进行药物测试（尤其与药业相关的行业）；企业还会对员工的财务状况进行调查等。 ②员工的发展：管理者在聘用员工后将进一步地对员工进行职业技能的培训。其中包括在职培训及脱产培训。在职培训是指员工在岗地同时接受相关的培训。脱产培训则是指在工作场所之外的地方进行培训，但企业对培训的场所及执行也是有所控制的，使培训学习不受打扰。 ③员工的评估：通常来讲，对员工的评估涉及对员工各种基本信息的评价。管理者首先制定员工应完成的绩效标准，并依据该标准对员工进行测评。管理者根据员工的表现与绩效标准做出比较，并以此作为员工的升职、降职与裁员的参考。 三、请描述组织的薪酬系统的主要构成；并描述如今企事业单位员工雇佣、薪酬支付及管理过程中涉及的主要的法律问题。 Describe the main components of a compensation system and desc