云南省旅游培训中心服务承诺最公开标准.docVIP

云南省旅游培训中心服务承诺公开标准 一、教育培训 1、旅游管理人员业务培训：主要是旅游执法人员培训班、旅游景区质量等级检查员培训班、旅游星级饭店初级、中级、高级管理人员岗位培训及其他旅游行政和企业管理干部培训班，该类培训班于培训结束后10-20个工作日办结证书。 2、旅游从业人员岗位培训：主要是旅游景区（点）、旅行社、旅游住宿、旅游商店、旅游运输公司、旅游中介的从业人员岗位培训，经培训合格后，10个工作日办结证书。 3、导游人员考核培训：主要是国际社导游年检培训和领队年检培训及导游人员考前培训，培训时间56-216个课时。其中国际社导游年检培训，对年检合格的人员于培训班结束当日发放导游证（IC卡）；领队年检培训涉及领队证变更换发的人员及考试合格的新考领队人员，60个工作日办结。 二、考务工作 1、云南省全国导游人员资格考试 导游人员资格考试报名时间为6-7月（60个工作日），考前培训时间为8-9月， 216个课时，11-12月考试（口试、笔试），次年3月份（90个工作日）代国家旅游局颁证。 2、全国中级导游员等级考试（云南考区） 全国中级导游员等级考试（云南考区）由国家旅游局授权，云南省旅游局负责组织，报名时间为3-6月，考前培训时间约20个工作日，考试时间为6月或9月，考试结束后60个工作日代国家旅游局颁证。 三、其他工作 导游员资格证书遗失补办、变更换发工作，自收到办证资料起，30个工作日办结。 附表： 云南省旅游培训中心服务标准 服务项目 服务标准 服务时限 报名 培训 颁证 报名 培训 颁证 旅游管理人员业务培训 旅游执法人员培训班 √ 10-20个工作日 旅游景区质量等级检查员培训班 √ 10-20个工作日 星级饭店初级、中级、高级管理人员岗位培训 √ 10-20个工作日 其他旅游行政和企业管理干部培训班 √ 10-20个工作日 旅游从业人员岗位培训 旅游景区（点）从业人员培训 √ 10个工作日 旅行社从业人员培训 √ 10个工作日 旅游住宿从业人员培训 √ 10个工作日 旅游商店从业人员培训 √ 10个工作日 旅游运输公司从业人员培训 √ 10个工作日 旅游中介从业人员培训 √ 10个工作日 导游人员考核培训 国际社导游人员年检培训 √ √ 56个课时 1个工作日 领队人员年检培训班 √ √ 56个课时 60个工作日 云南省全国导游人员资格考试 √ √ √ 60个工作日 216个课时 90个工作日 全国中级导游员等级考试（云南考区） √ √ √ 3-6月 20个工作日 60个工作日 其他工作（资格证书遗失补办、变更换发） √ 30个工作日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。