酒店的问卷调查.doc

酒店的问卷调查 篇一：酒店调查问卷1顾客 关于东升大酒店餐饮等服务业经营现状等问题顾客调查问卷 一．您的基本信息 1 您的性别是： A男 B女 2 您的年龄是: A ＞45岁 B 44－25岁 C 24－18岁 D ＜18岁 3 您的文化程度是： A 硕士及硕士以上 B 本科 C 专 D 高中 E 其他 4 您的职业是： A 企事业职员 B专业技术人员C 军人D工人 E学生F离退休人员 G其他 5 您家庭月收入为：A 7500以上 B 7500~4500C 4500~1500D 1500及1500以下 二．问卷主体内容： 第一部分——住宿服务业： 1 您的职业会使您频繁出差吗？ A是B不是 2 如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻？ A 星级酒店B 经济型酒店C 招待所或家庭旅馆 D 看公司怎么给报销 3 经济型酒店主要提供住宿服务，如果可以的话您希望增加哪些服务项目？（可多选） A 餐饮功能 B 娱乐功能C 酒吧咖啡厅 D 商务、票务中心服务E自助烹饪设施 4星级酒店主要是商务型酒店与旅游酒店的结合体，下列哪些服务是您比较满意或需要的： 餐饮类： A 中餐厅 B 西餐厅C 咖啡厅D 大堂酒吧 娱乐类： A 大型夜总会、KTV B 游泳池、桑拿 C 按摩中心、美容美发中心 D 健身房、台球室、乒乓球室、棋牌室等 商务类：A商务中心及会议室 B多功能厅剧院式C课桌式 5 您一般是因为什么原因出行，而得以机会入住如家酒店的？ A商务出差 B旅游 C普通散客形式 D其它 6 在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的？ A 品牌B 价格 C 环境 D 服务 E 卫生状况 F地理位置 G安全系数H其它 7 您希望酒店的客房设计风格是？ A 舒适不失豪华B 简洁舒适实用 C 舒适实用又要有新奇感 8 您如何预订酒店？ A电话直接预订B 上网预订 C拨打114等中介机构预定D到前台 9您会选择那种收费方式？ A传统方式按天收费 B 按小时收费 C按顾客入住时间长短收费优惠 10 你入住酒店能接受的价格是多少？ A 200以下 B 200-400 C 400-800D 800以上 11您认为现在酒店还在哪些方面存在不足？ A 服务质量上B 价格上C 周边环境上 D 卫生上 E 其它 第二部分——餐饮业： 1 您以前去过星级酒店就餐吗？（单选） A 有 B 没有 2 您觉得武汉市洪山区星级酒店的餐饮服务总体水平如何？（单选） A 非常好B 比较好 C 一般 D 不太好 E 非常不好 3 您觉得武汉市洪山区星级酒店餐饮品种的丰富程度如何？（单选） A 非常丰富B 比较丰富C 一般D 不太丰富E 非常不丰富 4 您觉得武汉洪山区星级酒店的餐饮价格合理程度如何？（单选） A 收费非常合理 B比较合理 C一般 D不太合理 E很不合理 5 您觉得武汉市洪山区星级酒店的餐饮在卫生安全性方面做得如何？（单选） A非常卫生 B比较卫生 C一般 D不太卫生 E很不卫生 6 从总体上来讲，您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最好的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 7 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最卫生的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 8 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮服务是最好的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 9 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮价格是最合理的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 10 您觉得武汉市洪山区附近哪一家星级酒店的餐饮是最有特色的？（单选） A圣宝龙大酒店 B九龙大酒店 C雄楚国际大酒店 D凯宾城市酒店 E建苑大酒店 F其它 11您在选择去酒店就餐时最看重哪一方面？（单选） A服务 B档次 C交通便利 D价格 E环境卫生条件 F食品卫生条件G品种齐全度H菜肴特色 I名气 G食品安全性K其它 12 根据您的情况，您能接受的等餐时间是（） A 5分钟 B 5~10分钟 C 10~15分钟 D 15分钟以上 13 您去酒店就餐的频率（） A 几乎每天都去B 每周1~3次C 每月1~3次D 每季度1~3次E 每年1~3次F从不去或很少去（