如何扩大旺季的营业末额.docVIP

一、营业额的三个因素 ??? 我们要想提高营业额，就要首先研究产生营业额的三个因素。对于家装行业来说，营业额产生的因素分别是客户量、签单率、签单额。我们首先解释一下这三个词语。 ??? 客户量——指通过各种渠道到我们公司去了解的客户总量，是指咨询客户总量。 ??? 签单率——指签单客户量与咨询客户量的比值，比值越大，说明签单率越高。 ??? 签单额——指单个客户最后成交的工程预算总金额。 ??? 1、? 在签单率、签单额不变的情况下，客户量越大，营业额越多； ??? 2、? 在客户量、签单额不变的情况下，签单率越高，营业额越多； ??? 3、? 在客户量、签单率不变的情况下，签单额越高，营业额越多。 ??? 4、? 在客户量、签单率和签单额都有所增长的情况下，营业额的增长就越快！ ??? 那么我们要做大营业额，其实就是要做大这三个因素，使客户量最大化，签单率最高化，签单额最多化。 ??? 二、客户量的三个因素 ??? 1、? 客户总量 ??? 我们在《家装公司营销教程》当中说过，客户总量决定着我们的潜在客户客户量，潜在客户量又决定着我们的准客户量，准客户量又决定着我们的最终签单量。一个市场能不能让你做大，就是看这个市场有没有你做大的先决条件，那就是客户总量。你不要想着自己能占有100%或80%的客户，如果一个县城每年只有1000户的交房量，你不要想着这1000户我都能做上，或者我最少能做到50%，那是不太可能的，在家装界很少有公司能将业务做到当地市场的20%以上。那么在客户量不够的情况下怎么办？我们要想做得更好，就只有通过外埠扩张，把自己的业务发展到外地市场去。 ??? 但客户总量不是死的，不是不变的，客户总量随着房产开发的程度、每年的季节变化，总量也在不断变化。我们把客户总量又分两种，一种我们称它为绝对客户总量，也就是当地所有的可能购房并装修的客户总量；一种是相对客户总量，就是指在一个单位时间段内，真正准备装修的客户总量。绝对客户总量决定着我们发展的最终成绩的大小，相对客户总量，决定着我们当前所能够做到的成绩的大小。换言之，就是绝对客户总量，决定我们的未来的业绩，相对客户总量决定着我们当前的业绩。 ??? 在每年的旺季，都是我们相对客户总量最大化的时候，如果此时我们没有让客户知道我们，没有让客户走进我们，没有签单，那么我们就会错过相对客户总量。这就是一些公司，旺季做不起来导致最终做不起来的原因。 ??? 2、? 客户渠道 ??? 客户渠道决定着我们自己的客户总量。没有渠道就没有真正的客户。旺季，相对客户总量是最大的时候，如果我们此时，没有足够的客户渠道，我们就不能抓住市场上的准备装修的客户。这里我们要研究两个问题，一个是装修的旺季，我们的客户渠道够不够广，够不够深，一个是小区的装修旺季，我们有没有足够的客户渠道，能不能抓住小区的最大客户量！ ??? 1）? 当一个小区正处于装修旺季的时候，我们的客户渠道够不够广？我们能不能提前拿到客户电话名单？我们有没有在小区投放广告牌？我们有没有在施工现场投放广告牌？我们能不能通过物业或物业的人员进一步增加我们的客户量？我们能不能通过客户再为我们介绍更多的左邻右舍或同事？ ??? 2）当季节处于家装旺季的时候，检查一下我们有哪些客户渠道：我们有没有及时地投放广告进行宣传，我们有没有走进小区让客户更方便地找到我们，我们有多少业务人员，业务人员当中有多少能干的人？我们有没有在店面进行更好的宣传？我们有没有针对正处于装修旺季的多个小区进行重点攻势？我们能不能再通过一些促销活动，吸引更多的客户？我们有没有进行过网络的宣传，我们能不能利用起全部的网络媒体和网络渠道？我们有没有利用我们的合作伙伴的门面或营业员增加我们的宣传？我们有没有发展更多的兼职业务员？ ??? 3、? 客户策略 ??? 客户策略决定了我们客户渠道的结果。有些公司也建立了一些客户渠道，但是还是反映客户量上不去，这是为什么呢？就是没有针对不同的客户渠道采取相对的策略。我们这里针对广告宣传和业务宣传，简单再做一下分析，具体请参见《家装公司营销教程》。 ??? 1）广告宣传——旺季要想产生业绩，就不要做形象广告，形象广告起不到多大的作用，我们要做广告就做产品广告、促销广告，在平时可以做部分形象广告和营销广告。 ??? 2）业务宣传——业务员渠道要想产生业绩，最好不要用散跑的方式，应当采用小区操作的方法，同时，要为业务员准备好宣传用的各种武器，为业务员解决好进小区做业务的一些必备条件，让他们能顺利地进小区去宣传。 ??? 三、签单率的三个因素 ??? 1、? 市场定位——这是最主要的，就是我们公司所定位的客户群。有很多公司都想做大客户，做高档客户，这只是我们的一个愿望。我们进行市场定位的时候，要考虑三个方面的因素：一是我们自己的实力（店面规