实验3[erp实验据]客户关系管理模块.docVIP

第三章 客户关系模块说明 软件进入方式： 打开IE浏览器，在地址栏输入：00 用户名和密码：letian001 letian001 选择模块：客户关系 总体介绍： 客户关系是《乐天ERP教学实验软件V3.0》的重要组成部分，客户关系管理能最大限度保护企业的宝贵客户资源；实现企业与客户零距离沟通；最具效率为客户服务。通过庞大的集客户档案历史资料、客户交易历史记录的数据仓库，对广大客户进行细分，及时分析客户业绩，发现优质客户；了解并能预测每一个客户潜在的需求，对不同的客户进行针对性的跟踪服务并向客户提供个性化的产品与服务。 《乐天ERP教学实验软件V3.0》的客户关系的基本功能有：客户档案管理、客户联络管理、零售管理、销售人员管理、销售日志管理、订单销售管理、赊货管理、客户发票管理、客户分析、销售业绩管理、报警督办管理和标准数据报表等。 实验一：客户化设置 实验背景：实验以电脑生产企业的客户进行划分及各属性设置。 实验目的：对电脑企业客户进行划分与录入及对各属性进行设置。 实验步骤： 1．1客户档案管理设置： 1．1．1客户一级分类设置 在“客户关系”菜单点击“客户化设置”，再点击“客户档案管理设置”下的“客户Ⅰ级分类设置”进入设置列表页面。当您要增加设置时，请直接点击列表页面右上角的“添加”按钮，就会得到“产品Ⅰ级分类设置”。 在这里