物业公司满意度调查表.doc

物业公司满意度调查表 篇一：物业满意度调查问卷 淮安市清浦区城中花苑2012年业主大会 物业服务满意度调查问卷 为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 业主姓名： 住址：电话: 一、管理服务类： 1) □您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ 非常满意□基本满意 □不满意 □2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □基本满意 □ 非常满意不满意 3) □您对投诉的处理是否满意？ 非常满意□基本满意 □不满意 二、秩序维护服务类： 1) □您对秩序维护工作是否满意？□ 非常满意基本满意 □不满意 2) □您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？ 非常满意□基本满意 □不满意 3) □您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ 非常满意□基本满意 □不满意 □4) 您对车辆停放秩序是否满意？□ 非常满意基本满意 □不满意 三、保洁服务类： □1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□□ 非常满意基本满意 不满意 □2) 您对道路的卫生是否满意？□ 非常满意基本满意 □不满意 □3) 您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？□□ 非常满意基本满意 不满意 □4) 您对绿化是否满意？□ 非常满意基本满意 □不满意 四、维修服务类： □1) 您对目前维修服务工作总体评价？ 非常满意 □基本满意 □不满意 □2) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？□ 非常满意 基本满意 □不满意 3) 您对维修服务人员维修的质量是否满意？ □非常不满意 □非常不满意□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意□非常不满意 非常不满意非常不满意□□ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 五、其它类： 1)您对我们物业整体的服务是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选） 人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明 不听取业主的意见 安保服务不到位 其他______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ 及时完善的专业服务价格合理 □□□□□□□□□□□□□□有资质□从业人员素质较高 □其他______________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 七．您还需要我们提供哪些服务内容？ 再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。 淮安兴达物业物业服务有限公司 城中花苑服务中心 2012年10月16日 篇二：物业公司业主满意度调查表 业主/住户满意程度调查表 尊敬的业主/住户： 您好！很感谢您对我们工作的大力支持和关心，为了更好地提升我们的工作，及时为您提供更优质的服务，××××物业有限公司特制作了此份调查问卷，以征询您对我们工作的意见。本次调查为不署名调查，请在您的选项上打“√”。 篇三：物业服务满意度调查问卷表 物业服务满意度调查问卷表 为了提高和改进物业公司服务质量，满足业主居住的需求，现对物业公司的服务情况进行问卷调查，请将您对问项的选择在相应的序号下划“”。 1、您的性名、年龄、居住的楼房号？（本条如果不愿填写可不填） 姓名：年龄： 居住： 小区号楼 单元 2、您在该小区居住时间？ （1）一年内（2）一年至3年（3）三年以上 3、您对物业公司的那些服务最为关注？ （1）保安、（2）车辆管理、（3）环境卫生、（4）绿化服务、（5）设备管理维修、（6）消防管理、（7）解决业主维修、（8）解决业主投诉、（9）社区文化活动、（10）物业服务人员素质、（11）有偿服务。 4、您对物业服务总体满意度如何？ （1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。 5、您对小区保安服务满意度如何？ （1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。 6、您对小区车辆管理满意度如何？ （1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。 7、您对小区环境卫生管理满意度如何？ （1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。 8、您对小区绿化管理满意度如何？ （1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。 9、您对小区设备管理满意度如何？ （1）非常满意（2）比较满意