客户关系到管理方鑫.docxVIP

学习概述时间过的那么快，就像流水一般，不知不觉就留到了大海，一学期就要读完了，我的学习之路有坎坷，也有诗情画意！一学期的课上完了，回想当初，我有点搞不懂为什么印刷专业要学习客户关系管理。但是现在我不这么觉得了。在我做作业的时候，我觉得自己什么软件的功能都很清楚，但是做出来的成品就是不怎么好看。陈江凤老师的一句话点拨了我。她说：“你做的东西怎么感觉没有创新，不怎么好看，但是还是比较可以。”大概就说了这些我也记得不太详细了。但是有一句话我记得很清晰就是，感觉没有什么创新。我瞬间觉得CDR里面的功能我都懂，但是做出来的成品不好看的原因了。就是因为没有创新，创新怎么来的了，就是靠知识和自己本身的灵感。所以我就觉得我们印刷专业为什么要学习客户关系管理了。开始我不喜欢客户关系管理但是后来我渐渐的喜欢上了这一门课程。因为我认为这门课程不但只是开发我们的灵感，更重要的是这门课程可以为我们以后要创业的人做下了基础，如果要决定创业，至少也有个基础，学习起来也比别人快。就算卖点东西也比别人利润更加的大。比如卖电脑，同时起步，别人不知道如何的选择客户怎么选择一个好的客户才能让自己的小店不会亏损。用什么样的方法才可以让别人更加容易记住你的小店。有商家购买电脑之后如何的维护关系，比如买电脑送U盘，送雷蛇鼠标。送什么都行，只需要在电脑的价格上面再提高一点就行了。如何超出客户满意度，让客户再次购买电脑。客户关系管