客户培训手册(07q1012).docVIP

培训手册 一.柜员培训 开/关机 开机：首先打开机柜后面右下角的电源开关，两秒后再按启动键启动机器，如果每天是第一次开机，系统会自动进入取号界面，不必人为干预；如果不是第一次开机，系统会提示“是否装入今天的客户资料”，一般我们点“是”即可。 关机：双击日期栏，输入密码，选择“关闭机器”或者退出取号界面由电脑的“开始”菜单里选择关机，然后关闭机柜电源即可。 音量控制 机柜内部有功率放大器（功放），调节音量时，转动功放上的金色旋钮即可；或者退出取号界面后，点击屏幕右下方的小喇叭标志调节音量。 3. 更换打印纸 打开机柜中间部分后盖，即可看到打印机，将打印机架子上的卡子松开，抽出打印纸，如果打印机头内部有卡纸或碎纸屑，扳开机头旁边的绿色扳手，将其清除干净，然后将机头复位，把卡子上紧，换上新的纸卷后，将打印纸一端送往进纸口，打印机会自动把纸吸进去。 .排队系统应用 顾客办事流程图： (1)添加队列（例添加外币业务）： 打开系统设置→队列设置→点击队列“添加”→在队列信息名称栏里编辑“外币业务”→在ID栏里输入数字（阿拉伯数字顺序向后排）→点击“应用”保存。 （如果各个队列需要单独排号，则在附加信息里输入初始号，结束号即可）。 注意：ID号不能重复。 (2)添加按钮（添加完队列“外币业务”后，将其按钮调出）： 打开系统设置→按钮配置→点击“添加”按钮→在“相关队列”里