客户意见调件研问卷2011.5.17.docVIP

中国石油东北通信公司客户意见反馈调查问卷 为进一步提高东北通信公司服务质量和服务水平，我们将结合5·17世界电信日，面向管道公司及管道局驻沈各单位进行一次意见反馈调研活动。活动主体单位有：客服中心、话修中心、112故障中心、话务中心、信息中心。望广大客户针对以上五个窗口单位在服务态度服务水平等方面做出真实的意见反馈。在此对您的合作表示衷心的感谢！以下请根据您真实感受来予以勾填，并写下您宝贵意见。 您对客服中心的服务态度是否满意？ A．满意 □ B.一般 □ C不满意 □ 您对拆装移的业务受理是否及时? A．满意 □ B.一般 □ C不满意 □ 3. 您对客服中心电话费用准确性是否满意? A．满意 □ B.一般 □ C不满意 □ 4. 您对客服中心工作人员的仪表是否满意? A．满意 □ B.一般 □ C不满意 □ 5. 您对话修工作的服务态度是否满意? A．满意 □ B.一般 □ C不满意 □ 6. 您对话修处理障碍是否及时? A．满意 □ B.一般 □ C不满意 □ 7. 您对话修工作人员受理拆装移业务是否及时? A．满意 □ B.一般 □ C不满意 □ 8.