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客户来电接待流程 1、迎客： 您好，这里是星美业国际形象设计学校。我是某某，请问有什么能够帮助您的吗？ 2、了解客户基本信息： 请问怎么称呼您呢？···您从是从哪方面得知我们学校的信息的呢？··· 客户：我想学习化妆 接待：那您是想学来改善自己的外在形象呢还是要从事这个行业，做一个专业的化妆师呢？（根据客人的情况推荐课程）（比如是生活类） 一、美丽蜕变课程接待：生活类化妆我们设置了两个课程。一个是美丽蜕变速成班，这个班是16课时，采用一对一预约形式授课。这个课程的主要特点是您可以根据您的时间来预约上课，上课时间灵活，另外，在校上课期间您可以免费使用学校所提供的韩国专业彩妆及工具，这样您就省去了购买化妆品和工具的费用同时还可以省却您路途上的辛苦。2、另外我们还有一个课程，就是美丽蜕变时尚班。这个班是24课时，是在周六下午1点到4点上课。这个课程的主要特点是学习的内容更全面、更深入。除了彩妆之外我们还添加了一些发型课程。 接待：您一般什么时候有时间呢？ 接待：1、根据您的情况呢，我觉得你更适合24课时的班，选择这个班，您可以学习的更全面更深入一些。 2、如果您时间上有问题的话，我们16课时的班也是非常不错的，您学习以后完全可以满足您生活上的妆容需求的。比如说您上班啊、聚会啊这些场合要用到的妆容，您都可以自己很好的完成的。 您最近有时间吗，如果您方便的话，我更建议您来学校感受一下我们的