1逼定技巧培训要素.pptVIP

表情信号 ——紧锁的双眉分开、上扬 ——十秒以上的沉思状态 ——眼睛转动加快，好象在想什么问题 ——嘴唇开始抿紧，好象品味什么 ——态度更加友好 ——刻意造作的微笑转为自然的微笑 ——双腿发抖、目光闪烁、抓头发 逼定过程的危机意识（讨论） ——在客户交定时应注意谈话艺术，尽可能的少说话，当你认为客户提出的问题纯属很琐碎的问题时，就承认和接受它，但不要花大量精力认真对待，避免语误导致损失 ——注意逼定后客户的语气有否拖延或推托的意思，不能轻易放弃，但同时给客户一定的再考虑空间，避免逼的太急损失 ——客户如果需要商量一下，适当的冷场会有助于成交，注意有时你的任何一句话都有可能导致客户损失 ——客户在犹豫不决的时候，如果你能抓准客户心理，适当的引导决定是很有必要的，避免客户犹豫不决而损失 ——客户交钱方式也要格外留心，刷卡、交现金都要避免意外，如无法正常交款，一定要陪客户直接上银行，避免客户改变主意而损失 ——签认购书需注意避免多次签错导致客户损失 ——客户下定是认购书姓名的确定，最好是让客户自己做决定，避免你插入客户的姓名纠纷中而导致客户损失 附件： 警惕容易失败的销售方式（引导销售员思考） 、对碰到客户，沉不住气，一副急功近利的样子，最要不得； 、方一问底价，就以为是成交信号，自动惠予折扣，降价后，还征询对方是否满意，实在是笨到极点； 、客户口说“不错”，就以为买卖即将成交，而乐不可