对客户关系管理信息系统进行可如行性分析和功能需求分析.docVIP

对客户关系管理信息系统进行可行性分析和功能需求分析 （一）可行性分析 通过对该客户的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发客户管理系统的可行性进行分析。 技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Visual Foxpro6.0，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。 经济上可行：由于公司急需采用计算机来进行客户的管理，因此对开发客户管理系统大力支持，开发经费没有问题。 管理上可行：该企业的客户分布位置很广阔，因此公司要为每个客户建立资料档案，也便加强公司对客户资料的管理，因此在管理上可行。另外，客户部和上级领导对开发该系统也是大力支持的，同时制定了培训计划，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。 综上所述，开发客户管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。 （二）需求分析 1、功能分析 客户管理管理信息系统应该包括以下几个功能 销售管理 售后管理 产品管理 订单管理 计划管理 合同管理 采购管理 库存管理 费用管理 2、性能分析 响应时间要比现有系统有所提高 数据精度要求更精确 3、数据分析 （1）业务分析：业务流程图 （2）数据分析：ER图 对客户资源关系管理信息系统进行设计 详细设计 （1）程序流程图