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对家乐福的深入思考-公司文化(2009-06-02 19:17:24) 公司文化?杂谈? 分类：我的十年(1998-2008) 谈家乐福公司文化之前，我们在简单的回顾说明文化三个层次的睡莲模型： ??????1.水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度，程序 ??????2.中间的枝和梗是各种公开倡导的价值观，包括使命，目的，行为规范等 ??????3.最下面的跟，是各种视为当然的，下意识的信念，观念和知觉 ???以上的睡莲模型说明的是广义的文化，其中包括制度，这篇文章里我重点要剖析的是狭义的文化，包括2和3---公司的使命，目标和价值观。 ? ??记得N年前家乐福推广公司文化的时候，被称做公司圣经的“公司政策”里面记录了公司的使命，价值观和公司的相关政策。前两天咨询人事部，听说“公司政策”的手册已经取消，与员工手册合并后改为“员工手册合订本”。翻开第一章总则，看到家乐福的使命和价值观，摘录如下： ? ??????家乐福的使命： ?????????我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心。我们的使命是在我们的每一个市场中成为现代零售业的楷模。 ??????家乐福的价值观： ?????????家乐福的价值观为企业的员工所认可，并且通过他们每个人的行动体现出来。 ?????????作为一家全球规模的公司，家乐福对顾客，员工和合作伙伴赋有特别的责任和义务。 ????