管理学第3章 决策与计划课件.ppt

* 80年代美国银行目标管理的结果 美国银行（Bank of America）曾一度制定了全美国最有雄心的目标绩效考核激励奖罚制度，以发放贷款的数额决定贷款员的表现，表现最佳者可获得超过中等表现者50%收入的奖励，结果美国银行得到了他们想要，也该得到的东西：大批的坏账，虽然实现了管理目标，但随后银行却因此遭受了巨大损失。只看贷款数额，而不去考虑表面看不到的更重要的贷款质量、风险、客户忠诚等因素。只知道要求雇员110%地努力工作，随后再加10%的目标要求，如此年复一年是非常愚蠢的管理方法。 依靠谋杀质量来优化帐面，无异于杀鸡取卵. 如何将目标管理与质量控制管理结合起来？ * 小结 决策与决策方法 计划的编制和执行 目标管理 对下面的每一个问题回答是或否 1、我的个人目标能用文字的形式说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我很少仓促地作决策，总是仔细地研究了问题以后再行动 4、我一直用台历或记事本作为辅助 5、我利用“速办”和“缓办”卷宗对要办的事情分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我相信所有的问题都应当立刻得到解决 2、8否 自我评估：你是一个称职的计划人员吗 * * 案例：编计划是谁的事 某电力公司Ｍ总经理长期以来相信，有效地编制公司计划，对成功来说是绝对必要的。她花了十几年的时间，一直想方设法让公司的计