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我国第三产业增加值的因子分析 内容摘要：第三产业是一个国家国民经济中的重要组成部分，在发达国家第三产业占国民经济的比重非常大，影响第三产业的因素有很多，本文试着通过对第三产业增加值同交通运输仓储和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业、金融业、房地产业和其他的因子分析，探讨三者对第三产业的影响。 关键词：第三产业；影响因素；因子分析 第三产业的发展背景 我国第三产业的发展背景 为适应加快改革开放和经济发展的新形势，中共中央、国务院于1992年6月16日做出《关于加快发展第三产业的决定》，确定发展第三产业的目标是：争取用十年左右或更长一些时间，逐步建立起适合我国国情的社会主义统一市场体系、城乡社会化综合服务体系和社会保障体系。第三产业的增长速度要高于第一、第二产业，第三产业增加值占国民生产总值的比重和就业人数占社会劳动者总人数的比重，力争达到或接近发展中国家的平均水平。中共十四大报告指出：“发展我国商业、金融、保险、旅游、信息、法律和会计审计咨询、居民服务等第三产业，不仅有利于促进市场发育，提高服务的社会化、专业化水平，提高经济效益和效率，方便和丰富人民生活，而且可以广开就业门路，为经济结构调整、企业经营机制转换和政府机构改革创造重要条件。要发挥国家、集体、个人三方面的积极性，加快第三产业的发展，使之在国民生产总值中的比重有明显提高。”GDP 的协整分析》 龚志伟 从长期看, 第三产业的发展对我国GDP 的发展起着很重要的推动作用, GDP 对于当期的第三产业增加值的变化比较敏感, 当期第三产业增加值对GDP 的影响作用比较大。因此, 第三产业必将成为支撑我国经济快速发展的重要支柱, 我们应把大力发展第三产业, 并以此作为我国经济发展的重大战略选择, 同时保持我国经济和第三产业的协调发展, 使他们的长期均衡关系得以维持。 4、《杭州市第三产业发展深化研究报告》 ……第三产业在国民经济中所占的比重，是衡量一个国家和地区发达程度的重要标志之一。……第三产业的构成涉及到10个行业。对第三产业增加值贡献最大的4个行业是批发和零售贸易、餐饮业（约占1/3），金融、保险业（约占1/5），交通运输、仓储及邮电通信业和社会服务业。 1.3对我国第三产业进行因子分析的目的 通过对第三产业增加值进行因子分析，并搜集相关数据，建立模型，对此进行数量分析。在得到第三产业增加值与各要素间的数量关系后，据模型方程中的各因素系数的大小，分析主要因素和次要因素。 影响第三产业增加值的各主要因素有： 因子分析法的模型设计 因子分析法是从研究变量内部相关的依赖关系出发，把一些具有错综复杂关系的变量归结为少数几个综合因子的一种多变量统计分析方法。它的基本思想是将观测变量进行分类，将相关性较高，即联系比较紧密的分在同一类中，而不同类变量之间的相关性则较低，那么每一类变量实际上就代表了一个基本结构，即公共因子。对于所研究的问题就是试图用最少个数的不可测的所谓公共因子的线性函数与特殊因子之和来描述原来观测的每一分量。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出