整a合营销之软文介绍.docxVIP

什么是软文？指企业花钱在报纸或杂志等宣传 载体上刊登的纯文字性的广告。指企业通过策划在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等。软文本质上来说其实是一种广告，这不过这种广告比较隐蔽，这种隐蔽的广告更加让用户接受。软文中都会有一个搜索源真正把软文推向到高潮是我们医疗行业软文的发展趋势，软文从九十年代到现在，一直被各大企业所应用。软文常见的题材形式悬念式故事式新闻式恐吓式情感式促销式无论什么题材的软文，需要在软文的内容中包含搜索源，一般搜索源是你主要推广的产品的名称或者是你主要推广的服务，搜索源结合自己的网站，这样的搜索源一定要有关键词的排名。假如搜索源没有排名，我们可以采用锚文本的形式，给搜索源加上相关页面的链接，方面用户查找。写软文一般采用故事或者案例来写，这样的写出来的内容才更加真实，打动人新闻式的软文，一定要写的像新闻报道一样，给用户权威的感觉，这样对于宣传企业的品牌形象特别的重要。书写软文的要点第一一定要有一个新颖的标题，标题书写的要吸引人在写的内容中要有一个核心的卖点软文的搜索源在书写内容中我们可以适当的给内容添加一些链接，引导用户点击，为网站导入流量在写软文的时候要有一个好的构思写的内容最好有话题性，是人民所关注的话题，以及争议性最好。标题书写形式热门事件关键词式标题 数字式标题 经验分享式标题 名人名站采访录 提问式 标题要尽量符合网民的搜索习惯尽量的在标题中植入长尾词1、软文不要太软。好的软文应该是去掉 要推广的部分，就是一篇对用户非常有价 值的文章。千万不要把软文写成纯粹的 “软文”，除了通篇宣传自己的产品外， 就找不出任何有价值的东西。2、借鉴也要动脑。很多朋友非常聪明，有时候找不到适合的主题时，就会借鉴其它人的文章，这个是绝对没错的。但是借鉴的时候，一定不要生拉硬套的照搬照抄，至少把别人的文字和思路，改成自己的语言和想法吧。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及