新农村建设情末况工作汇报(定).docVIP

新农村建设情况工作汇报 泾川县卫生局 （2012年7月16日） 尊敬的政协程主席、各位委员，各位领导，下午好！ 首先，我非常感谢政协领导对卫生工作的重视和支持！下面我就卫生局在新农村建设试点中承担的工作任务落实情况作以简要汇报，请各位委员、各位领导给予指导。 近年来，县卫生局紧紧围绕县委、县政府关于新农村建设试点工作要求，不断深化卫生改革，创新工作机制，强化农村卫生服务网络建设，完善新型农村合作医疗制度，逐步建立起了适合我县农村发展的卫生服务体系，积极推进了新农村建设。 一、积极推行改革，规范乡镇卫生院管理 一是改革乡镇卫生院管理体制。乡镇卫生院的经费支出上划由卫生局按职责集中管理，实现了收支两条线，加强了财务监管。 二是改革卫生院长聘用制管理办法。对卫生院长的聘用和管理实行公开选拔聘任制、目标责任制、统筹绩效考核制、责任审计制，逐步建立完善了卫生院长管理、培养、使用、考核体系。 三是改革内部运行机制。在卫生系统全面推行了全员聘用、人员准入、绩效工资制，实行了中层干部竞争上岗、职工双向选择逐级聘任制度，新进人员公开招考录用制度；逐步建立起了以服务质量和岗位工作量为主要指标的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。 四是改革药品器械管理制度。成立了药品器械集中采购办公室，对全县乡镇卫生院的药品实行了集中网上采购，集中配送，实现了乡村两级药品零差率销售全覆盖。对所有卫生耗材、中草药、医疗器械采购工作实行公开招标集中采购，全程监督，有效遏制了购销不正之风。 通过一系列改革，逐步完善了乡镇卫生院的管理体系，提高了管理水平，激发了卫生院活力，提升了为农民群众服务的能力，推进了新农村建设。 二、完善新农合制度，提高保障能力和服务水平 卫生局从落实科学发展观、构建和谐社会的高度，不断创新管理体制、运行机制和监督机制，以简化程序、加强监管为重点，以扩大受益、造福于民为目标，以强化宣传、搞好服务为基础，逐步完善了实施方案，提高了报销比例，拓宽了报销范围，最大限度地让参合农民受益，有效缓解了农民群众因病致贫、返贫问题。 一是加强组织管理。积极开发新农合信息管理软件，健全网络化管理系统，实现了县、乡、村三级联网和即时报销，提高了服务能力和水平。 二是完善监管制度。建立并严格落实了运行分析、资金管理、监督约束、考核奖励、公示、信息收集、统计上报、投诉举报事件查处及反馈等一系列制度；创新了新农合与一体化同步报账和村级协管员制度，保证了新农合的规范运行。 三是加强定点管理，规范医疗服务行为。对新农合定点医疗机构实行挂牌服务，进行资质动态管理，与县乡村三级定点医疗机构签订了服务协议书，制定了约束措施。进一步规范了乡村卫生服务管理一体化，强化了村级定点的基础设施和内涵建设，加强了对乡村医生的集中业务培训。严格执行甘肃省新型农村合作医疗基本药物目录，落实了基本药物全覆盖及药品零差率销售，规范了“一般诊疗费”收费标准，并实行公示制度。加强了对医务人员新农合知识的培训，积极改善服务态度，正确引导参合农民就医，切实为参合农民提供了就近、优质、合理的医疗服务。 四是广泛深入宣传，努力提高参合率，使农民得实惠。2006年至2012年实施六年多来，全县参合群众人数由26.99万人提高到30.69万人，参合率由86.3%提高到98.4%，筹资标准从人均45元提高到了270元。普通疾病住院年报销封顶线提高到8万元，重特大疾病最高支付限额提高到18万元大病保障试点病种扩大到40种门诊特殊病种28种切实解决在服务态度、工作作风、服务质量等方面存在的具体问题下大气力解决群众反映强烈的热点、难点问题 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心