安管领班岗位职责.docVIP

安管领班岗位职责 对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。 熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。 负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。 监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。 实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。 负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。 关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。 搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。 负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班安管的工作状况具有考核权，对于安管的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对安管部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。 负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。 指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。 配合安管主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感度和处事应变能力。 组织安管员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。 负责检查安管部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。 对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。 每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。 接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。 岗位的设置要求：分析服务区域的现场安全需求，明确服务区域的安全控制点，根据安全需求和安全控制点设置岗位，按监控需求设置相关的岗位，设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。 完成上级交给的其他临时性任务。 安管领班工作内容 每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况。 每日安排好下一天岗位当值人员。 完成日常具体安管工作：开关门、灯，装修现场清场等。 每日接班后15分钟巡查各岗位。 每班对各岗位巡查不少于6次，评估各安管员工作质量不少于两次。 每日下班后对安管员的工作记录进行检查，提出意见后签名。 每日对安管员的工作情况进行认真评估，周末汇总本班员工考核情况，以书面形式上报部门，并就违纪员工向部门递交处罚建议。 每日接班后，清点公物上否完好无缺，设施设备是否正常运作。 每班例行检查消防设施设备运作及消防器材完备状况。 详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况。 处理发生在辖区内的各种突发事件，并及时向上级汇报。 处理各类消防报警、火警及一般消防事故。 协助安管主管或安管经理处理辖区内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件。 中控室岗位职责 熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立安管部对外良好形象。 熟悉小区的地理位置、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位置、器材布置及其控制范围。 了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。 服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。 通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。 通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。 通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。 受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。 收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门