明州仙茗宣传片文尾字材料2014-01.docVIP

“明州仙茗”宣传片 茶韵千载 明州仙茗 一、宁波茶品之美，其历史悠久 宁波古称“明州”，地处东海之滨。四明山和天台山两大山脉在境内交汇，背山面海，森林覆盖率50.2%，生态良好，气候宜人。早在7000年前的新石器时代，宁波先民就繁衍生息，创造了古老的河姆渡文化。宁波田螺山遗址出土的山茶属树根，被认为6000年前就有种植茶树，为中国绿茶之源。茶圣陆羽在《茶经》在“七之事”、“八之出”均记载宁波茶情况。唐贞元二十年，日本高僧最澄和尚，携浙东茶籽在日本多处寺庙播种。至元朝，宁波已是重要的贡茶生产地。清时，宁波有刘峻周者，将宁波茶移种于格鲁吉亚，开前苏联种茶之先河，被当地尊为“茶叶之父”。宁波还是古代“海上茶路”、“陶瓷之路”的启航地。 二、宁波茶产业“一牌化”战略 宁波现有茶园22万亩，已建无公害、绿色、有机茶生产基地7万亩。年总产量2万吨，产值7亿元人民币；其中名优茶2000余吨，产值4.5亿元人民币。每年通过宁波口岸出口茶叶近13万吨，出口值3亿美元以上，出口量和出口值均占全国茶叶出口总量的40%以上。 宁波茶产业发展经历了70年代的追求高产，80年代名优茶的开发，到90年代末期开始名茶品牌战略的实施。宁波茶产业进入品牌战略的产业化高速发展阶段，一批名茶品牌迅速崛起，以“形美、色绿、香高、味醇”的优异品质深受消费者的厚爱。 宁波市政府和主管部门市林业局决定以整合品牌为抓手，把宁波茶产业品牌整合形成“一市一牌”, 是在“一县一牌”基础上的放大与品牌升级。 2011年年初推出全市统一品牌明州仙茗，并成立了宁波市明州仙茗茶叶合作社。“明州仙茗”采取标志标识、分级包装、质量标准、市场营销四个统一，通过多种途径，全面推介明州仙茗品牌，确立明品牌市场地位。品牌整合不仅在生产、科技、形象、包装、营销等方面体现出巨大优势，更重要的是将为产量、产能、市场等，拓展出更为广阔的平台。 三、明州仙茗茶叶品质特征 茶产品原料特征：采用一芽二叶至一芽三叶的茶叶鲜叶经特殊工艺加工而成。这个标准的原料内含物十分丰富，制作的绿茶香高味醇，耐冲泡，使用价值高。 外形品质特征：外形卷曲似螺、翠绿显毫、香气栗香持久，滋味鲜醇回甘，汤色清绿明亮，叶底匀整绿明 外形条索细紧，色泽绿润，滋味浓醇，香高持久，汤色清绿，叶底绿明。 书藏古今，港通天下，茶香四海。游海上茶路启航地，品清香鲜爽明州茶，续源远流长茶文化，共创宁波茶业新未来！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果