3第二章调查表分层法头脑..pptVIP

第二章 调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法 第一节 调查表 第二节 分层法 第三节 头脑风暴法 第四节 亲和图 第五节 排列图 第一节 调查表 第一节 调查表 一、不合格品项目调查表 一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量分布调查表 四、矩阵调查表 第二节 分层法 第二节 分层法 第二节 分层法 第二节 分层法（案例1） 第二节 分层法（案例1） 第二节 分层法（案例2） 第二节 分层法（案例2） 第三节 头脑风暴法 第三节 头脑风暴法 头脑风暴法的应用步骤： 第四节 亲和图 第四节 亲和图 第五节 排列图 第五节 排列图 一、应用排列图的步骤 二、作排列图的注意事项 三、应用实例 三、应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图 * * 返回目录 明确收集资料的目的； 确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性； 如有必要，应评审和修改该调查表格式。 应用调查表的步骤： 一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量