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企业竞争情报让企业“耳聪目明” 舆情监测 企业竞争情报的特点及竞争情报研究的作用，决定了它对企业的重要性和企业对它的依赖性。随着时间的推移，信息化浪潮会愈来愈猛，市场竞争将愈演愈烈，当然，企业竞争情报对企业发展的作用也将愈来愈大。 　　在市场经济不断发展的今天，企业竞争日趋激烈和残酷。企业要想在竞争中赢得市场、求得生存与发展，就应深入学习贯彻科学发展观，进一步关心信息工作，加强对竞争情报研究工作的重视。 　　“竞争情报”是上世纪80年代中期在美国首次出现，到90年代中期才开始在我国受到重视的一种新的信息概念。 　　一般认为，竞争情报是指与竞争有关的信息。一个组织、团体或企业乃至一个国家，要想提高竞争能力、取得竞争优势，就会需要与竞争环境、竞争对手和竞争策略有关的各种各样的信息。所有这些信息都可叫做竞争情报。换句话说，凡是与竞争有关的信息，均可称之为竞争情报。 　　企业竞争情报的特点 　　笔者认为，企业竞争情报的主要特点是：它以时效性、真实性、可靠性、实用性为前提，但更具有针对性，它能对企业怎样取得竞争优势及如何保持竞争地位，发挥相当直接的关键性作用。从情报学角度来讲，原始情报及其研究成果都具有这样的特点。 　　原始情报，即零散的、未做加工处理的第一手资料，如一则消息、一张图片，甚至一个数据，都可能成为企业竞争中所渴望的情报。因为它们可以为企业的经营决策提供最及时的参考依据，从而确保企业对市场的快速应变能力，避免在竞争中处于被动局面。 　　此外，原始情报经过筛选、整理、分析等加工处理后，能起到信息放大效应的作用，能产生出新的情报价值，如历年产品产销量统计数字经过分析处理后，就可看出市场发展趋势及变化规律等超过数字本身的新价值。 　　除原始情报外，还有一种更具有实用性和指导意义的情报产品，即经过加工处理和综合分析的情报分析报告或叫信息研究成果，如技术经济分析、专题调研报告、市场发展态势、企业状况研究和产品发展动向等，它们更具有参考和实用价值，更是企业最需要的。因为，具有系统性、全面性、综合性及指导性等特征的竞争情报研究成果，更有助于企业决策的科学性和正确性，更有利于企业的长远发展。 企业竞争情报的作用和目的 　　笔者认为，企业竞争情报研究的基本作用，是为企业做 “参谋”和服务。围绕企业的中心任务提供所需的信息产品，使企业在竞争中能够耳聪目明、知己知彼、胜而不败。具体说来，就是要让企业最大程度地做到：及时了解竞争环境的变化和市场发展的动态;全面掌握竞争对手的经营状况、产品特性和科研动向；准确判断自身的竞争实力、市场地位和生存空间；合理制定产品规划、经营方针和发展战略。 　　如果上述这些作用都发挥出来了，那么竞争情报研究就达到了为企业科学决策提供依据的目的，达到了为企业保持核心竞争优势 “出谋划策”的目的，达到了为企业搞好生产经营创造效益的目的。 　　目前，尽管竞争情报研究尚未达到家喻户晓的程度，但它的重要性已在许多行业引起了足够的重视。就当前而言，企业竞争情报是一种保证企业健康生存的 “维生素”，搞好企业竞争情报研究可以促进企业顺利发展。 　　国内许多企业都对竞争情报的认识和重视程度比过去大有提高，并且也做了大量实实在在的工作。但是，随着市场经济的不断发展和竞争形势的日益激烈，我们应当怎样进一步搞好竞争情报研究工作，并使其更加有效地为企业的产品研发、生产经营和生存发展服务呢? 　　要进一步搞好这项工作，就必须运用科学发展的理念和创新的思维，认真做好以下几个方面的工作： 　　●领导重视市场竞争，说到底是企业素质的竞争，而企业素质的高低，在很大范围内取决于企业对竞争情报的获取和研究的重视程度。因此，企业的各级领导，特别是主管信息工作的领导，应进一步增强情报意识，高度重视和大力支持竞争情报研究工作，要充分认识到，竞争情报研究工作是提高企业核心竞争能力的关键因素之一；能否抓好这项工作，是直接关系到企业兴衰成败、生死存亡的头等大事。千万不能轻视，再也不能像过去那样 “会上说起来重要，实际干起来次要，生产忙起来不要”。 　　●转换机制企业情报信息工作在我国已有20多年的历史。许多大中型企业如汽车行业的一些厂家，建厂之初都设立了情报(信息)部门。过去，它们为企业的生产、科研和发展做出过许多贡献。但是，由于后来缺乏进一步的重视而没能发挥出更好的作用。 　　为此，应尽早转变观念，以管理创新为抓手，按企业经营与市场竞争的需要转换机制，用现代化手段对原有设置进行信息化改造，建立一个能为企业提供生产、销售及管理信息的，集政策、经济、技术、产品、市场等企业竞争情报研究为一体的新型综合性信息系统。条件成熟的企业可以成立实体。最好是建立专业性情报信息机构。其好处是：第一，有利于统筹安