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《企业管理》试题（A） 一、名词解释（2分×10=20分） 1、企业管理 2、公司治理结构 3、人力资源管理 4、企业管理决策 5.??管理 6.??期望理论 7.??决策 8.??授权 9．领导．计划．在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（ ）A．期望理论 B．双因素理论C．强化理论 D．公平理论.??管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 6.??期望理论：期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。 7.??决策：决策时管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 8.??授权：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。 9．领导．计划B）参考答案 一、名词解释（4分×5=20分） 1、企业管理：是指人们在一定的生产方式下，依照一定的规律、原则、程序和方法，对企业的人力、物力、财力等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥和控制，以取得最佳经济效益的过程。 2、企业组织结构：是指企业为实现其经营目标，在企业内部，用一定的分工协作关系和领导隶属关系把企业全体成员联系起来的有机组织体。 3、工作分析：是指对企业各个岗位上的作业活动进行具体分析，确定完成该岗位上的工作任务需要什么样的行为和什么特点的人。 4、差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手的产品有明显区别，形成自身特点而采取的战略。 5、商品配送：是指配送中心将供货者提供的多品种、大批量货物，进行必要的储存保管，并按用户的订单要求重组配货，然后将配好的货物准确、安全、及时、迅速的运送到用户规定地点的物流活动。 二、单项选择（1分×10=10分） BDACC DBACD 三、多项目选择（2分×10=20分） 1、BCD 2、ABC 3、BCD 4、ABCD 5、AC 6、ABC 7、ABD 8、ACD 9、ABC 10、ABCD 四、简答题（9分×4=36分） 1、矩阵制的企业组织结构有哪些优点和缺点？ 优点：（1）以任务为中心，打破僵硬的组织束缚，集中各部门力量，迅速完成某项重要任务；（2）有利于各部门沟通信息，协调配合。 缺点：（1）成员不固定，有临时观念，责任心较差；（2）既受专门机构领导，又受本部门领导，容易产生矛盾。 2、简述物流管理的意义。 （1）有利于加速商品流通，保证市场供应；（2）有利于保护商品使用价值，满足消费需要；（3）有利于节约商品流通费用开支，提高经济效益；（4）有利于加速商品流通的现代化进程。 3、全面质量管理的原则有哪些？ （1）从系统和全局出发；（2）讲求实效；（3）发动群众广泛参与；（4）预防第一，防检结合；（5）一切为顾客服务；（6）按科学程序办事。4、人力资源管理的任务有哪些？127 4、人力资源管理的任务有哪些？ （1）合理调配劳动力；（2）组织劳动分工和协作；（3）加强劳动保护；（4）实行按劳分配；（5）组织全员培训，提高员工素质。（6）逐步实现劳动管理科学化。 五、论述题（14分） 论述代理人激励和约束机制 答题要点： 1、激励机制：（1）收入激励，如年薪制、股票期权制等；（2）职位消费激励；（3）自我成就感实现激励。 2、约束机制：（1）契约和审计；（2）内部制度；（3）市场约束机制。（要求各要点适当展开论述） 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”