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ABC股份有限公司二ＯX二年度审计报告排版说明：1、字体、字号（1）封面页：字体为“黑体”、标题字号为“小一”、落款字号为“二号”。（2）目录页：中文字体为“仿宋_GB2312”、数字或英文字体为“Arial Narrow”；字号为“小四”，但“目录”标题字号为“三号”。（3）报告正文页：中文字体为“仿宋_GB2312”、数字或英文字体为“Arial Narrow”；字号为“小四”，但“审计报告”等标题的字号为“三号”。2、页眉、页脚（1）封面页：页眉一般应含“Grant Thornton”LOGO，无页脚。装订报告时，若使用印有“Grant Thornton”LOGO的透明塑料封皮，请将封面页页眉删除。（2）目录页：无页眉、页脚。（3）报告正文页：报告首页页眉包括“Grant Thornton”LOGO和事务所具体地址、电话、传真、网址等内容；次页及以后的页眉仅是 “Grant Thornton”LOGO。3、其他（1）封面页：空6行（字号为“小四”，单倍行距），内容居中显示。如果客户名称或报告期间较长时（如IPO客户），应分行排列。（2）目录页：空6行（字号为“小四”，单倍行距），标题居中、内容居左显示。1、以下为标准无保留意见审计报告的参考格式1.1当注册会计师出具非标准审计报告时，应当针对被审计单位具体情况，按照《中国注册会计师审计准则》第1501号、第1502号、第1503号、第1324号、第1331号、第1332号、第1511号及第1521号等相关准则的要求出具报告。1.2如内部控制审计报告发表非标准意见，且对财务报表发表的审计意见产生影响 ，注册会计师应当按照《中国注册会计师审计准则》第1501号、第1502号、第1503号等相关准则的要求出具非标准审计报告。2、措辞修改2.1 若不涉及合并，仅是单体报表或母公司报表，请删除“合并及公司”。2.2 若属于非股份有限公司，请将股东权益变动表改为所有者权益变动表。2.3 若截止日或会计期间非年底或年度，请修改具体日期或期间，如：2013年6月30日及2013年1-6月。目录审计报告合并及公司资产负债表1-2合并及公司利润表3合并及公司现金流量表4合并及公司股东权益变动表5-6财务报表附注7-X审计报告号ABC股份有限公司全体股东：我们审计了后附的ABC股份有限公司（以下简称ABC公司）财务报表，包括20X2年12月31日的合并及公司资产负债表，20X2年度的合并及公司利润表、合并及公司现金流量表、合并及公司股东权益变动表以及财务报表附注。一、管理层对财务报表的责任编制和公允列报财务报表是ABC公司管理层的责任，这种责任包括：（1）按照企业会计准则的规定编制财务报表，并使其实现公允反映；（2）设计、执行和维护必要的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报。二、注册会计师的责任我们的责任是在执行审计工作的基础上对财务报表发表审计意见。我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。中国注册会计师审计准则要求我们遵守中国注册会计师职业道德守则，计划和执行审计工作以对财务报表是否不存在重大错报获取合理保证。审计工作涉及实施审计程序，以获取有关财务报表金额和披露的审计证据。选择的审计程序取决于注册会计师的判断，包括对由于舞弊或错误导致的财务报表重大错报风险的评估。在进行风险评估时，注册会计师考虑与财务报表编制和公允列报相关的内部控制，以设计恰当的审计程序，但目的并非对内部控制的有效性发表意见。审计工作还包括评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计的合理性，以及评价财务报表的总体列报。我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础。三、审计意见我们认为，ABC公司财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了ABC公司20X2年12月31日的合并及公司财务状况以及20X2年度的合并及公司经营成果和合并及公司现金流量。会计师事务所（特殊普通合伙）中国注册会计师中国注册会计师中国·北京二ＯX三年 X 月XX日“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高