油田学是习心得.docVIP

大庆油田学习心得体会 尊敬的各位领导、同事们，大家好，我是内二科护士我叫陈娟。首先很感谢院领导能给我这次去油田医院学习的机会，能让我在参加工作的时候还有机会去专心的学习，去提升自己。我想这种进修的机会不论是在哪家企业都是很难得的。所以我要再次感谢我院领导给我这次珍贵的学习机会。谢谢。 在油田医院学习的这两个月的时间里，我真的学到了很多，不论是为人处事，还是操作技能，对我来说真的很珍贵。首先是我在油田医院学习到的就是护士的交接班制度，真正的做到了床头交接班，每个责任护士都会认真的介绍新入院患者的基本情况，比如新入患者的年龄、入院诊断、基本的治疗和相关的护理措施，清晰的交给下个班次。能让接班的护士清楚的掌握每位患者的基本状况进而对其进行更加细致的护理和治疗。病情危重的患者必须在护士长、责任护士、和夜班护士的带领下进行床头重点交班。交代患者的意识，生命体征,出入量和特殊的处置。为下个班次的治疗工作做好交代。在白天的治疗班在进行完正常的治疗工作后，会对病房所有吸氧的患者进行更换吸氧管和蒸馏水的工作，防止继发感染。还有就是对进行留置导尿的患者每天更换集尿袋，每周更换尿管，交接班的时候会瞩病人多饮水，通过增加尿量，达到自然冲洗尿道的目的，我觉得我们应该不断的学习逐步走向正规的护理操作。尤其是对患者负责，对工作负责的工作态度。还有在消化科我也学习到很多，比如输血前的健康教育，在输血前护士会对患者进行健康宣教，告知患者输血过程中的过敏症状，一旦出现过敏反应第一时间通知医护人员进行抢救。还有就是护士在患者输血过程中会每隔15分钟巡视患者一次，记录生命体征，随时观察患者的生命体征变化，直至输血顺利结束。还有就是白班的护士都会在晨间查房的时候认真检查留置针的使用日期，五天必须更换，以保护血管，避免静脉炎的发生。还有严格控制滴速的药物都会使用输液泵进行输液，严格的控制了输液的速度和输入量，保证患者的安全。这都是我们平时忽略的也是我们应该学习之处。包括护理文件的书写，如何规范的，正确的书写护理文件，病情危重的患者要准确的记录24小时出入量，生命体征，意识，状态，有无压疮等，为医生提供患者的病情动态信息，及时给患者提供正确的治疗方案。在学习期间我深刻的认识到了自身的知识缺乏，很多东西都不懂，而自己知道的东西却不能很好的运用到临床当中，这和油田医院的护士差距很大，她们只要在闲暇的时候就会看各种护理文件书籍和专业知识的书籍，我想这是我们之间最大的差距，我们没有持续学习的心，或者说对于学习我们是被动的。这是我自己想要改变的地方。 在两个月的学习中不仅让我学习到了正规的护理操作，还让我学习到了怎样与人交往，更快的融入到集体中，我想无论在生活中还是在工作中与人交往都是体现个人素养和文化水平的一种表现，在两个月的时间里我能做到与科室里的每一人都相处的融洽，大家相互帮助，不仅能提高工作效率还可以改变紧张的工作环境，使大家在轻松的环境中完成一天紧张的工作。我想既然是学习就要取长补短，把她们值得我们学习的东西带回来，同时也要把我们利达医院优秀的东西带给他们，比如我们微笑式的服务，我就睡带到病房的每一位患者，并且也得到了患者的认可。还有我们医护人员不怕苦不怕累的精神也带到了病房，值夜班时，能自己处置5-6个患者，连接好各种仪器，正确执行医嘱，同时也得到了带教老师的表扬，说实话两个月的时间，就在那一刻我自己很骄傲很自豪，因为我没有给我们利达医院丢脸。 两个月的学习时间远比我想象的时间要短，但是收获也比我想象的多很多，我很感谢院领导给我这次学习锻炼的机会，让我能在学习中不断的提高自己，充实自己。我想我要把收获的果实带回家，带回我们利达，分享给我身边的每一个同事，把我学习到的知识运用到工作中，逐步的走向正规化。并且继续保持我们医院的微笑式服务，把温暖带给每一位患者，不仅能解除身体上的痛苦，而且得到心灵上的安慰。进而满意的健康出院，我想这也是报答院领导的一种方式。让我们一起把“精医、重德、仁爱、诚信”落实到工作中，为患者负责，为院领导负责、为崇高的生命负责。 最后我还是要对院领导和同事们说声谢谢，谢谢院领导给我成长的平台，谢谢同事伴我成长。谢谢，谢谢大家！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工