五星级酒店销售部培训资料(内部资料)精选.pptxVIP

市场销售部内部培训请将手机设置静音目的课程结束时：员工可以对酒店行业有基础的概念了解竞争对手的定义总结我们酒店的独特卖点在培训开始之前 我们需要互相了解团队的成员请简短的介绍你自己培训科目品牌知识12酒店行业基础概念3竞争对手定义以及独特卖点总结4销售流程5销售规章制度6销售渠道及RPF酒店行业基础概念酒店及服务公寓目标住客服务公寓酒店日租及长住（月租）客人日租客人酒店及服务公寓主要产品 (客房)服务公寓酒店 单间一房一厅两房一厅……标间 套房总统套房……酒店及服务公寓所提供的服务服务公寓酒店 客房清洁服务 洗衣服务 24小时前台 24小时安保及工程 住店客人活动 免费穿梭巴士 代购物 代叫餐…… 客房清洁服务 洗衣服务 24小时前台 24小时安保及工程 商务中心秘书服务 送餐服务 ……酒店及服务公寓物业设施服务公寓酒店 品牌级别界定 星级界定住客休闲廊会议室儿童游戏室游泳池健身房早餐厅其他……会议设施宴会厅餐厅及包房健身房游泳池SPA其他…… 竞争对手定义以及独特卖点竞争对手半径5公里范围内销售相同产品的酒店或者服务公寓或同一区域商圈内销售相同产品的酒店或者服务公寓（是具体城市情况而定）深圳酒店分布图Holiday Inn 352unitsY1999Shangri-la Shenzhen 999 Royal Suites TowersCrown Plaza Landmark