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西安佰森房地产营销策划有限公司 篇一：150322西安长流房地产营销策划有限公司员工职业操守_行政人事部 西安长流房地产营销策划有限公司 员工职业操守 公司员工应遵守企业价值观、恪守企业章程制度，诚信、敬业做好本职工作，为规范员工行为，树立良好风气与品牌形象，规定如下： 一、通用行为准则： （一）十大禁止： 1、禁止弄虚作假，欺上瞒下。 2、禁止拨弄事非，散布流言蜚语。 3、禁止给他人设陷阱，穿小鞋，打击报复。 4、禁止泄私愤诬告他人。 5、禁止傲慢无礼，不尊重他人。 6、禁止搔扰异性。 7、禁止拉帮结派，破坏团队。 8、禁止利用职权和企业资源谋取私利。 9、禁止议论他人收入，攀比薪酬、待遇。 10、禁止泄露、复制、传播公司经营信息。 （二）四大提倡： 1、提倡精诚合作，义利并举； 2、提倡令行禁止、快速高效； 3、提倡换位思考、与时俱进； 4、提倡逐级汇报、越级投诉； 二、经纪人行为准则： （一）保护客户权益，必须以公平的态度对待交易中的任何一方客户。 （二）在执行业务的过程中，不得以不正当之手段谋取私利或接受不正当报酬。 （三）不得在任何与业务有关的文件上使用假名。 （四）在执行业务的过程中，尽量避免与同行发生矛盾。 （五）在未经客户同意前，不得以任何方式将客户的个人资料对外透漏。 （六）在未征得委托人同意前，不得代其收取任何款项。 （七）在未征得委托人同意前，不得向外界透漏房价。 （八）在其他经纪人专人委托合同尚未期满前，不得向该客户争取专人委托权。 （十）经纪人必须将自己招揽的业务全部提交公司，不得私自成交客户。 （十）经纪人不得私自修改或变更交易合同。 上述文件自下发自日起开始执行，请组织员工学习，如 遇违反将给予警告、记过、辞退等处理。 西安长流房地产营销策划有限公司 行政人事部 二○一五年三月二十二日 主题词：职业操守、职业规范 签发：*** 发文单位：行政人事部 发放份数：7份 发放范围：财务部、权证部、行政人事部、首创国际店、白桦林居店、阳光城店、海博店 篇二：150331西安长流房地产营销策划有限公司店面环境_行政人事部 西安长流房地产营销策划有限公司 服务规范之门店环境 门店的形象（包括员工仪容仪表、门店环境）直接影响到顾客的购买行为，也影响到店面业绩，好的门店形象不仅体现了一种精神美，也反映了公司的形象和服务标准，特对门店环境做出如下规定： 一、门店卫生管理： 每日正式工作前各门店及部门要组织做好室内外的卫生，保持地面的整洁，室内空气清新，窗明几净，办公设备和办公物品准备到位。随时清理废弃物品，工作区内每日清洁不堆积，废弃物品处理有方。 （一）所有办公区域、储藏间、卫生间、门前台阶等地面：要求每天早上及中午各打扫并拖一次，做到地面无杂物、尘土（特别注意死角），并注意维护。 （二）窗台及玻璃，每周擦拭一次做到窗明几净。 （三）办公区内桌、椅、茶几、沙发、电话及支架：每天早上和中午各擦拭一次（包括茶几底座），要求桌/几面上无杂物、粉尘、烟灰等，座椅摆放整齐。 （四）天花板/扶手：每月拂拭一次，要求无蛛网、明显杂尘。 （五）垃圾桶的清倒：晚上离开公司前要将办公区、卫生间、储藏室等各处的垃圾桶清倒干净，换上新的垃圾袋，并将垃圾桶擦拭干净摆放整齐。 （六）卫生间： 1、卫生用厕，随手及时冲洗，卫生用纸扔放于纸篓里，不要将赃物扔进马桶内； 2、便后随手冲厕，无水时用储备水冲厕； 3、水龙头及时关闭，拧紧； 4、地面及门口保持干净，及时清扫脏土等； 5、卫生用具摆放整齐隐蔽，不影响店面整体环境。 二、门店布置管理： （一）统一标识、统一logo、统一企业色、统一区域张贴。 （二）资料摆放： 1、公司印制或配发的宣传资料应分类有序的摆放，由店务助理负责资料更新以及客户阅读后的整理工作； 2、分类、整齐摆放其他各类文件资料。 （三）物品摆放： 1、电话统一摆放在桌面左上方。复印件、纸张等日常办公用品须保持清洁、整洁分类摆放； 2、饮水机摆放在方便使用的位置。机身经常清洗，饮水纸杯须统一收放，定量摆置，用过的水杯要及时处理，不得随处乱扔； 3、客户阅读过的资料，不得乱丢乱扔；签字笔、订书机、订书针等日常办公用品，须统一收放，用过之后要注意收好和处理，不得随处乱扔； 4、文件柜为收放文件专用，柜内物品摆放整齐、整洁有序，不得乱扔其他杂物，取用文件后须随手将文件放回原处； 5、垃圾篓放在办公桌下，不应放在显眼处，更不得放在门口； 6、员工生活用品、如雨伞、衣服、提包等，须统一放置，不得随意乱放； 7、更衣室应有人负责打扫，储物柜应整齐摆放，所放物品保持整洁。 （四）办公区域布置： 1、保持