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购物调查报告 篇一：“网络购物情况调查” 调查报告 “网络购物情况调查” 调查报告 一、引言 互联网的普及带动了网购的发展，它已渐渐显示出它的优势和生命力，作为一个新兴的行业，有着广阔的发展前景，但显示其价格低廉、品种齐全、购买方便等特点的同时，也表现出它的不足。对此我们为更深入了解目前网上购物的现状，并对其进行比较分析作了调查。 本次调查针对被调查者结构特点进行了全面调查，包括：性别、年龄、职业、网购者的月收入等基本指标。本次共发放1800份问卷，回收1775张，其中有效问卷为1730份，有效利率为97.5%。 1、调查背景 互联网的高速发展，使电子商务迅速普及，它的无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离有关的障碍。在此背景下，B2C，C2C模式在降低运营成本，方便快捷等方面的优势，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和人们的生活方式，我国网上购物人群的购物习惯及影响因素等统计信息，对我们掌握网购的现状有着十分重要的意义。 2、调查目的 通过本次调查，了解现在的网上购物现状，影响因素，了解和掌握网购者的行为特征等，分析其内在不足的原因，给出合理的建议。本次调查，力争做到具有可参考性，能够为该领域研究给予一定的帮助和借鉴。 3、调查内容 （1）网购的现状； （2）网购的特点与存在的不足； （3）选择网购的行为特征和影响因素。 二、调查方法与调查实施 1、调查方法 （1）调查研究。以台州、温州、临安、绍兴、丽水作为调查的城市，通过调查问卷，走访网购经验者、网店经营者，了解网购的现状。问卷题目分为A、B组：A组是针对网购老用户，从网购原因、网购消费等方面设置题目；B组是针对网购新用户，从网购安全问题等方面设置题目。 （2）汇总统计。收集回来的问卷，采用SPSS软件整理调查数据。 2、调查实施 第一阶段（2011年7月～2011年8月初）：广泛查阅网上购物的相关资料和信息，了解网上购物的趋势，设计调查问卷，制定具体调查实施计划。 第二阶段（2011年8月初～2011年8月中旬）：确定调查地点，开展实地调查，获取相关资料。 第三阶段（2011年8月中旬～2011年9月初）：对调查问卷进行统计、分析，项目成员进行讨论并进行调查总结，最后撰写调查报告。 三、调查对象的基本情况 1、性别分析 通过问卷调查分析，女性网上购物的人数比男性多。 根据另一个数据分析， 如果把网上购买该类商品的 用户中男性所占比例定义为 该类商品的男性指数的话，可 以发现数码产品、游戏点卡、 装备等虚拟产品为男性指数 较高的商品，而饰品、服装、 化妆品为女性指数较高的商 品。对网上购物的好处时，男 性选择方便简洁的购买方式 的指数较高，而女性选择低廉 的价格指数较高。对认为网上购物产品质量无保证所占比例最大，说明消费者对于网上购物还存在一定的疑惑。 2、年龄分析 根据我们回收的调查问卷，其中有网购经历的占81%，而以下图表数据可以发现：年轻人群有网购经历的比例最高。在购物原因上，更多的人是考虑节约时间和节省费用，因此网络最大亮点是不用购物者亲自到市场上挑选，只要坐在电脑前点击几下，一笔交易即可完成。 3、职业分析 通过对上述表格分析，有过网购经历的学生所占比例高为56%，其他所占比例最高为19%。因为节约时间和节省费用所占比例最高，由于学生及工薪阶层生活节奏快的原因，这类人群选择网购的原因更集中于节约时间；由于学生的好奇心比较强，寻找稀有商品的比例高，网络的推广和普及使得更多的商品信息到达经常上网的人群中，几乎所有职业都有机会从网络获得各种商品信息。 4、上网时间分析 从网购者的上网时间分析，有网购经历的人群上网时间远远多于没有网购经历的人群，显然，绝大部分的网购者，在选择商品时，会分析比较哪家店铺的诚信度高、商品的口碑好，并且价格实惠，其中上网挑选商品的时间也相对较长。 5、小结 （1）从性别分析，女性多于男性； （2）从年龄结构看都是一批年轻人群，以18-30为主； （3）从职业分析，学生是当前网购群体的主流； （4）存在网购行为的，平均上网时长较多于其它。 四、网购现状 1、网购人数分析 前不久，淘宝网发布的数据更加证明了网购将成为今后的消费趋势。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿，最多的时候每天6000万人访问淘宝网。 网购人数为何能出现如此迅猛的发展态势？品种完善、价格便宜、服务便捷是吸引网购用户的主要原因之一。随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐