超市推车的规范用语.doc

超市推车的规范用语 篇一：超市常用术语规范 超市常用术语规范 1. 0目的 为明确超市专用名词的定义，加强对各种专业名词定义的规范，特制定本文件。 1. 0适用范围 适用于超市员工基础知识培训。 3．0名词解释 3.1 货架：商场中用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件 3.1 端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3.2 堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 3.3 收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 3.4 专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 3.5 冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0—5摄氏度。 3.6 冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18摄氏度以下。 3.7 冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0—5摄氏度。 3.8 冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18摄氏度以下。 3.9 购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 3.10 促销车：专门用来在超市中做商品展示、试吃等活动的车子。 3.11 货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、 挡篮等。 3.12 主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地 方。 3.13 信息部：商场里的电脑信息中心。 3.14 销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 3.15 精品区：不适合用开架方式进行销售的商品的封闭区域，一般采取单 独付款方式。 3.16 员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。 3.17 安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情 况疏散。 3.18 电子秤：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 3.19 收银机：又称POS(POINT OF SALES)机、销售信息管理系统，主要执行 收银的功能。 3.20 防盗门：超市中设置的电子系统的防盗门，具有防盗报警功能。 3.21 防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、 鞋等，多用防盗标签。 3.22 取钉机：用来取防盗磁扣的设备。 3.23 收银小票：指顾客购物结帐后给顾客的所购商品的电脑小单，可作为 客人付款的凭证。 3.24 会员：会员制超市所发展的特定顾客群体，享有特定的商家优惠，如 优惠的会员价、免费收到商品的特价快讯等。 3.25 晨会：每日开店前各个部门或整个超市值班管理层召开的会议。一般 限制在15分钟内。 3.26 管理层周会：每周整个超市的管理层召开的营运沟通会议，一般限制 在2小时以内。 3.27 SKU：即STOCK KEEP UNIT，单项商品。 3.28 商品：超市中用来销售的物品。 3.29 促销试品：促销时所用的试用（吃）的商品。 3.30 自用品：超市各个部门自用的办公耗品，如文具等。自用品上必须有 自用标签。 3.31 零星散货：被顾客遗弃在非此商品正确陈列位置的商品。如遗留在收 银台、其他货架、购物车等地方的商品。零星散货必须及时收回，特别是生鲜的散货。 3.32 空包装：只有包装没有商品。空包装应交由安全部处理。 3.33 工作日志：不同班次用来书写工作交接内容的笔记本。 3.34 班次：表示员工具体上班时间。不同的班次有不同的代码，如早班是A， 晚班是B等。班次在部门的排班表上明确标识。 3.35 陈列图：说明商品如何在货架上进行摆放的示意图。正常货架销售的 商品必须按照陈列图进行陈列，不得随意更改。 3.36 价签（货架卡或价格牌）：用于标示商品售价等内容并辅助作定位管 理的标签。价格标签必须机印，不得手写，在电脑中心申请打印。 3.37 条形码：用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商 品的外包装上，是黑白相间的条纹图案。 3.38 店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码商品或商品条码损坏等 多种原因造成的条码失效时使用。店内码在收货部申请打印。 3.39 生鲜条码（称重码）：称重商品的价格条码，由电子磅秤称重时打印 出来。 3.40 POP广告：指POINT OF PURCHASE ADVERTISING，意思是销售点广告， 指超市中能促进销售的广告。将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售的目的。此类广告在企划部申请制作，其他人不得随意书写。 3.41 DM快讯：大型综合超市常用的一种促销的特价广告彩页，发给会员或 顾客。 3.42 PLU码：电子磅秤中用来表示不同商品的代码。