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公司人员配合对接流程及相关报表客户部（客户拓展客户经理与各部门沟通流程：）1、策划经理-蒋超：工作职责：在吴宏（副总经理）的带领下，充分协助客户经理完成客户跟进，销售过程支持，并且承担客户部与各部门对接接口的工作职责。权限范围：解答客户经理互联网及公司业务开展的所有专业问题，如遇困难或者不能准确判断第一时间请示直属leader；以客户经理听懂并且理解为标准，尽力促成有效沟通。同时对于媒介知识，由策划经理负责给予解答。2、客户人员在正对客户需求不清晰的情况下，如需要调用策划给出方案，请请示直属leader，征得策划同意，同时策划有义务帮助销售人员，共同理顺客户跟进策略，同时共同给予客户恰当的引导，无论是方案还是思路。3、策划人员在答应为客户经理出具策划方案的时间后，确保按时完成，并预留出与销售人员沟通方案的时间，解释策划创意，效果，费用策略，直至客户经理了解并且认同方案的策略和效果。4、客户经理在跟客户有过基本沟通后应当给予相关leader，总经理，媒介经理，策划经发送客户简报：简报中必须填写的项目为：客户名称，主要品牌，我们要服务的品牌，客户企业的盈利方式，客户经理在客户跟进中想要达到的目的（客户跟进策略）简报格式呈送人：（选择填写：leader；策划；媒介；总经理）必填项目客户跟进目的（销售策略）客户名称客户主要品牌公司服务品牌选填项目客户盈利方式（主盈利渠道）目标人群市场状况（主销售区域，销售额）竞品（竞争品牌）客户推广目的（目的、希望取得的效果）推广时间、预算正式提案补充客户沟通情况客户喜爱的互联网营销形式补充说明（客户其他情况）+策划流程（客户经理和策划对接的流程：）策划完整客户简报Brief抄送leader，CEO，媒介，及应该知道客户需求的人员组织客户方案讨论会形成会议纪要发送给策划，确认方案正确逻辑，（抄送）策划撰写客户请确认方案无误（错别字，客户信息等）时间要求：第一次客户提案，撰写时间3个工作日，如需特殊加快，请告知leader并且经过同意，以邮件方式确认客户人员如认为方案不符合其需求，以邮件的形式提出修改意见发送至策划人员，由策划人员根据意见进行修改，直到确认方案符合要求。客户部向客户提案，若方案通过，则由本人备案保存；若得到客户反馈意见，则由客户部协助本部进行方案修改工作，直至方案通过。注：以上所有邮件均需抄送孟磊。策划流程（客户经理和策划对接的流程：）策划人员与媒介人员配合对接流程：策划人员在与客户人员确认好方案的策略和方向后，开始进行方案的撰写。策划人员会根据客户需求与媒介人员进行沟通，商讨媒介策略；策划人员视客户情况，在与客户人员沟通开内部会议时，会邀请媒介人员一起参加。在前期方案中，媒介人员根据策划人员说明的客户需求，提供相关的媒介建议，包括媒介资源、媒介策略，刊例报价等；策划人员与媒介人员进行充分沟通后，根据客户需求，整理出媒介建议，完成方案。当需要为客户出具执行细案时，策划人员会与媒介人员沟通，共同出具执行细案及详细报价。媒体人员需要提供：媒体预算比例、推荐媒体费用和媒介计划、特殊资源调用等。注：（1）客户人员与媒介人员不直接对接。 (2) 以上所有邮件均需抄送孟磊。策划部与媒介部的对接流程： 沟通 策划部 媒介部 策划部 方案报价提供相关信息支持邮件及报表说明：邮件标题格式：XX项目客户简报——客户人员姓名+发送时间“客户简报”格式： 客户简报项目说明内容客户名称必填　主要品牌必填　主要产品/服务必填　市场状况（销售情况、渠道等）必填　目标人群必填　主要竞品必填　客户沟通情况必填　客户推广目的（目的、希望取得的效果）必填　推广时间、预算必填　客户喜爱的互联网营销形式　　补充说明（客户其他情况）　　说明：表格说明中的“必填”为必填内容，如果客户人员对必填内容无法告知，讲清楚，策划人员有权不提供方案。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想