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第二章 全体员工必备的职业化基本理念 一．向军人学习职业化理念 从一则故事谈起： 西点军校的故事（一份值得炫耀的名单） 到底是什么成就了“西点”成功的培训模式？ 伟人评论西点军校 案例故事：致加西亚的信 西点精神：高度负责，没有任何借口 二．企业人必须具备的职业化基本理念 1.敬业并精业 松下幸之助的感言 案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁 敬业的实质—投入并快乐在工作 案例：张秉贵的故事/雷锋的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功 案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘 2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比 人类精神的阳光：积极心态的案例分析 如何培养积极的心态？ 一、言行举止像你希望成为的人 二、要心怀必胜、积极的想法 三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人 四、让你遇到的每一个人都感到自己重要 五、心存感激 六、学会称赞别人 七、学会微笑 八、努力寻找最佳的新观念 九、放弃琐碎的小事 十、培养奉献的精神 十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的 十二、培养乐观与自信精神 十三、经常使用自动提示语 3.做事先做人 案例：原广州乐华电器吴绍章总裁 1)做一个勇于承担责任的人 案例：松下的销售会 案例：日本经理在宝钢建水塔 责任感不强的典型行为有下面一些表现 工作不要60分，工作没有100分 2)做一个具有团队精神的人 案例：联想的制度规定 3)做一个善于学习的人 终身学习的职业人 4)做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 5)做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 4.工作目标导向，认真负责 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 如何加强目的意识和问题意识？ 5.善于情绪管理,不断提高情商 情商的作用 情商不高的体现 员工对上司最多的意见是什么 寓言故事：“猪”的误会 职业人的情商是成功的决定性因素 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例：《财经时报》记者对张锡民的采访 6.注重自我激励与潜能开发 认清人性的弱点 敢于做梦，不甘心于现状 学习一点成功学—潜能开发和创新的学问 职业理念和潜能开发 自我潜能开发的四个方面 案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨 案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子
第三章 全体经理人必备的职业化高端理念 引子案例：冯先生做企业经理的故事 一.有效沟通无极限 1.管理人员沟通的重要性 2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义 不善沟通的人不适合做经理人 案例：某经理人内向，不善与部下沟通 3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性 游戏：闭眼撕纸 案例：某经理人对小王的沟通 二.人本管理不错位 1.现代企业人力资源管理的地位 德鲁克的名言 企业命运与HRM 案例：八佰伴倒闭，松下繁荣 2.现代企业面临的社会人文环境 3.现代企业人力资源管理的理念与内涵 认识人性、尊重人性、以人为本 4.激励机制是人本管理的必然 案例：《人力资本》对张锡民的采访 启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障 5.马斯洛需要层次论模型 案例：某民营企业家的调查问卷 三.职业经理人的历史使命不辜负 1.为国家创财富 案例：美国专家定义企业 2.为员工造饭碗 3.在压力下进取 案例：张瑞敏的座右铭 4.创新经营，打造百年老店 案例：索尼发明随身听 案例：韦尔奇的不断进取 游戏：创新思维--画图
下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！
小故事1、《扁鹊的医术》
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?
扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
文王再问：“那么为什么你最出名呢?
扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。
大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
小故事2、危险的森林里
一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。
站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”
他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。
正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的
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