个险新人扬帆启航训练营系列课程-5-保全与理赔--有备注页.pptxVIP

保全与理赔课程目标通过本堂课的学习，让新人建立起客户服务的观念，并能掌握保全服务和理赔服务的相关知识，更好的为客户服务，盘活资源。课程说明为了帮助学员更好的学习吸收，第27张至第31张胶片以微课形式进行相关内容呈现。另：e宝账的使用部分可根据当地实际情况进行更改。Contents课程大纲ü客户服务12保全服务理赔服务3现代社会拼什么？理 想拼 爹服 务拼 干 爹？拼 颜 值现 实服务是获得口碑和鼓掌的基础！金杯 银杯 不如客户的口碑金掌 银掌 不如客户的鼓掌保全和理赔服务为什么要做保全和理赔服务是本职的售后服务工作获得客户认可 拓宽客户市场 树立自己品牌实现自我价值 Contents课程大纲客户服务12保全服务ü理赔服务3保全服务定义：合同保全，是指人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定及投保人、被保险人或者受益人的要求而提供的一系列服务。保全服务常见保全服务：信息变更（联系方式、交费账号、受益人）生存金/满期金/红利领取，保费催收合同维护（借款、退保、复效、补换发、理赔）保全服务我是e宝账的形象大使，随着e宝账的推广，客户可以在e宝账上进行自助保单查询、保单变更、保单借款、保单还款、续期交费和理赔报案，激活卡激活。后期，随着功能的逐步完善，可以实现寿险新单投保、财产险投保、柜面预约服务等多元化的功能，赶快来了解我吧。保全服务E宝账：e宝账可进行激活卡激