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第五章 公共关系人员及机构设置 学习目标： 一、公共关系意识 二、公共关系人员 三、组织的公共关系工作机构 四、演讲技巧 思考题 结束 一、公共关系意识 1、公共关系意识的含义 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。 公关意识有三层基本含义： (1)对公众地位、作用的认识； (2)对影响和争取公众的必要性和能动性的认识； (3)对公共关系如何影响公众的认识。 2、? 公共关系意识的内容： 尊重公众的意识 塑造形象的意识 真诚互惠的意识 传播沟通的意识 创新审美的意识 立足长远的意识 3、 全员PR管理 全员PR是指组织全体人员都有要具备公共关系的意识。 4、 公共关系意识的培养 二、公共关系人员 （一）? 对公共关系人员的理解 （二）? 公共关系人员的日常工作 （三）? 怎样才能成为一个合格的公关人员 （一）? 对公共关系人员的理解 从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。 从广义上理解,公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作人员。