《03第三章消费者市场和商业购买者市场.pptVIP

第二篇 理解市场和消费者 第三章 消费者市场和商业购买者市场 营销的目的是影响消费者对组织及组织的营销活动的看法和反应，为了影响购买行为的内容、时间、方式，营销者首先要明白消费者为什么会有这样的购买行为。 第一节 消费者市场和消费者购买行为 消费者市场是一个很大的蛋糕，以美国为例，美国共有2.9亿人，每年消费价值几万亿美元的产品和服务。 消费者购买行为（consumer buyer behavior）是指终端消费者的购买行为。 终端消费者即是为满足个人消费需求而购买产品和服务的个人或家庭，消费者购买产品是为个人或者家庭使用，而不是为了其他目的。 消费者市场（consumer market）：所有终端消费者合起来构成了消费者市场。 一、消费者购买模型 买什么？ 在什么地方买？ 怎么买？ 买多少？ 什么时候买？ 为什么买？ 一、消费者购买模型 二、影响消费者行为的因素 （一）文化因素 1. 文化 文化是一个人需要和行为的最基本动因，人类的行为很大程度上是学习得来的。 一个孩子在社会中成长，从家庭和其他机构中学习基本到价值观、需要和行为方式。 营销者对文化对把握，可以让产品与文化相契合，从而提高市场能力。 二、影响消费者行为的因素 （一）文化因素 2. 亚文化 每一种文化下面都包含更小都亚文化（subculture），即由于相似生活经验和经历从而具有相似价值体系