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qq营销策划方案 篇一：qq营销方案 QQ营销方案 一、总体思路与态度： 1、口碑营销为主，开发新客户为主； 2、自建群为主； 我们的态度：简单的事情重复做，重复的事情专业做，坚持更新，坚持沟通。 二、基本设置方案具体内容： 1、qq号申请：前期申请一个普通号，后期可根据情况申请qq高级会员，费用公司承担。 2、qq号管理： （1）头像、昵称及状态：头像以合作手势或者相关头像为主，如果所添加准客户多为男性，头像改为美女照片；昵称定为“汽配服务专家”，输入时前面空两格；状态在线即可，如咨询人士众多，改为“Q我吧”状态； （2）签名：火速网络—专业建站，十年品质—让你的企业成为网络明星！（一般不改，如要修改或有更好的签名请告知主管）； （3）空间： 日志板块主要放公司规章制度、企业建站营销知识型文档、公司服务性文件及客户推广案例文本； 照片板块放置客户合影、合同照片、部分企业照片、部分企业产品照片； 互动板块时常注意客户留言； （4）好友分类分类：统一分为：已签单客户、意向较大客户（意向较大标准销售人员自己厘定）、潜在客户。 （5）群管理：统一建立“汽配专业服务群1”， “汽配专业服务群2”.........以此类推。有关群内营销在后面详细阐述。 （6）自动回复设置：如外出，请将qq自动回复设置为“【火速网络】 提供最优质的汽配企业网络建站营销服务，十年品质 铸就辉煌，回来后我及时和您联系” 三、qq营销工作： 1、好友添加工作： 好友来源—主要是两个个来源（集中于北环附近汽配行业内，区域保证准确）： 公司已有客户或者准客户都要添加； 搜集客户（名片及影响力中心四周成员）一起添加（一天不少于6人）； 好友添加：验证信息统一设定为“汽配行业合作交流”； 2、好友管理工作： 原则：主动沟通，交个朋友，平时多多联系，保持沟通频率。 沟通内容：汽车行业新闻，客户案例展示，生日节日问候，需求挖掘资讯（例如现在网上汽配行业成交量等资讯）。 3、群管理工作： 群成员以好友中“意向较大客户”、“潜在客户”为主。 群管理要点： 每天保持沟通； 每天所发内容与好友管理工作中沟通内容一致； 如遇客户群里咨询服务价格，请回复“我这边要根据您公司的情况制定适合贵公司的网络营销方案，我们私聊吧！”，如果客户咨询内容不涉及公司利益且回答对公司品牌推广有益，酌情在群里统一作答。 4、群邮件应用：群邮件没周发一回即可，主要提供公司案例和公司资讯； 5、群图片应用：通知编辑制作十张表现公司特质的图片，用以群内问候、回答和宣传。 6、群空间管理： 公告统一为：火速网络—为您的企业建设最好的网站，取得最好的效果！请联系某某。 群空间请上传公司推广案例及企业建站营销基本知识型文档。 群空间需保持更新； 如遇客户下载相关文档，坚持与客户互动。 四、禁止动作： 1、禁止群内讨论公司服务价格； 2、禁止诋毁客户，如果客户有纠纷，可交给同事处理； 3、禁止交非客户人员，本 qq只做公司商务qq； 五、其他注意事项： 1、服务过程中将逐步形成标准沟通流程，杜绝过度创意； 2、如遇到突发情况请及时与主管联系； 3、如遇客户恶意骚扰，请将该客户归入黑名单； 4、不加别的群，只自建群营销（区域限制）。 篇二：QQ营销策划实战案例 QQ营销策划实战案例 一、营销目标 通过QQ营销促进品牌推广、提升品牌形象 以QQ为基本依托创建销售渠道、信息收集、信息反馈平台 二、市场分析 现在的月饼市场竞争早已处于同质化竞争阶段，这说明月饼市场已进入品牌整合时代，谁先确立差异化竞争策略，谁就率先占据市场领先地位。目前大多数企业一直忙于质量第一、价格拼杀、广告宣传等简单的营销活动。其实这些简单的营销活动并不能为顾客带来多少价值，只有当顾客的需求得到满足时，价值才会产生。需求的变化决定市场的变化，市场的变化决定营销策略的变化，月饼营销要摆脱过去的价格大战，为顾客带来新的价值才是王道。 在当今的市场营销中,个性化消费已然成为一种趋势,特别是80后,90后出生的人,这一趋势更加明显.而QQ营销这一营销方法所使用的1对1营销模式恰巧可以满足消费者的这一需要.可以说QQ营销是借助网络即时通讯工具所实现的一种1对1营销，为顾客创造了价值。 三、市场营销方法手段 完善QQ资料。 当QQ好友想了解你时先会看你的QQ资料，所以完善好QQ资料十分重要。完善QQ资料，让其他QQ用户可以识别你QQ的用途。包括修改头像为品牌标志，QQ昵称可以改成：某某品牌QQ形象大使，个性签名可作为品牌信息、产品发布、企业信息的载体，个人主页可已改为品牌网站，个人说明可以改为品牌介绍等等。（在企业网站上需要公布推广QQ的信息，以备顾客查证，