中国移动调查表.doc

中国移动调查表 篇一：中国移动调查表 尊敬的中国移动客户，您好！ 为了进一步了解您对我们的产品和服务的看法，以帮助我们提升服务质量，欢迎您参加我们的在线满意度调。 本次调查大约需要10分钟，感谢您的配合与支持！ 1.总体而言，你会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢？ 非常好 很好 好 一般 差 不知道 1e. 那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差 非常好 非常差 1 不知道 10 9 8 7 6 5 4 3 2 客户期望 CS0.如果最好的移动通信服务是10分，您心目中要求中国移动应该达到几分？（请用1-10分评价：您的要求越高，分越高） 非常好 10 非常差 1 不知道 9 8 7 6 5 4 3 2 企业形象 4-2.下面出现一些形容中国移动公司的句子。如果要用1到10分评价这些句子，你会打几分呢？10分非常同意，1分非常不同意 非常 非常 同意 网络质量好 新业务符合需要 收费透明消费放心 客户服务方便快捷 宣传 不同意 不知 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 道 D1.请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传? （例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等） 有 没有 52.总体而言，您觉得中国移动在宣传方面的整体质量是......？ 非常好 很好 好 一般 差 不知道 52e.那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差 非常好 非常差 10 1 不知道 9 8 7 6 5 4 3 2 篇二：移动通信问卷调查表 （一）回答对以下问题时请用红色字体进行标注 1.您和周围同学中多数人现在使用的是（2） A中国移动 B中国联通 C中国电信 2.您目前选择的通讯公司（移动、联通、电信）的原因是什么？（3） A周围人都在用B学校强制性的 C资费低、便宜 D服务好、信号好 3.您对中国移动动感地带号码了解程度如何，以及对其业务的了解程度如何？(下列列出选项）(3) A很了解B了解一定的业务和资费标准 C不太清楚 4.您觉得动感地带的资费怎么样？ (1) A短信套餐很划算 B时尚，我的地盘，听我的 C信号好 D受同学影响 5.您的话费主要用在了（3） A上网流量 B通话 C短信 D其他 6.您多久会换一次号码（2） A几个月B半年至一年 C很少换号码 7.您选择套餐的时候最看重的是（3） A月租的多少 B通话时的收费 C流量包 D其他优惠 8.您对中国移动动感地带号码了解程度如何，以及对其业务的了解程度如何？(3) A很了解 B了解一定的业务和资费标准C不清楚 9.您开通GPRS或CDMA网络服务了吗？ (1) A、开通了 B、没开通 10.您所用的电话卡每月的流量是下列哪项？(1) A .30M~50M B .50M~100M C.100M ~300MD.300M以上 11.您办理的手机卡基本月租是多少？(2) A10元以下 B10元~15元 C15元~20元 D20元以上 12.您每月长途漫游费为多少？(3) A10元以下B10元~15元 C15元~20元D20元以上 13.您在选择移动通信服务商时，主要看中哪点？（可多选，按重视程度顺序填写选项） (2) A话费价格 B短信价格C通话质量 D通信质量 E网络覆盖F品牌效应 G其他优惠（如买卡赠话费，正在开展某项优惠活动） 14.您觉得关于移动的下面两个选项哪个更吸引你？ (1) A单向收费 B低廉的网内双向话费+短信费 15.您选择动感地带下列服务或参加下列活动了吗？(可多选) (1.2)A彩铃B彩信 C寻找第18万个M-ZONE人D语音杂志E以上都没参加 F C和D选项都没听说过 16.您觉得中国移动应在学校做什么活动或者什么优惠能够吸引你？答： 长途校内和本市校内打电话价格一样 （二）回答对以下问题时请用红色字体进行标注 1.您和周围同学中多数人现在使用的是（2） A中国移动 B中国联通 C中国电信 2.您目前选择的通讯公司（移动、联通、电信）的原因是什么？（3） A周围人都在用B学校强制性的 C资费低、便宜 D服务好、信号好 3.您对中国移动动(来自:WWw.xlT 小龙文 档网:中国移动调查表)感地带号码了解程度如何，以及对其业务的了解程度如何？(下列列出选项）(1) A很了解B了解一定的业务和资费标准 C不太清楚 4.您觉得动感地带的资费怎么样？ (1) A短信套餐很划算 B时尚，我的地盘，听我的 C信号好 D受同学影响