创业理o财作业1.docVIP

创业理财第一周作业要求 选择一家你感兴趣的企业作为你的研究项目 查找企业的相关资料和信息，完成以下问题： 该企业属于哪个行业？为什么选择它作为你的研究项目？ 你对该行业有何了解？有哪些特殊的兴趣？ 分析该企业目前大众关注的热点问题有哪些？ 分析该企业目前存在哪些问题？ 以便更好地完成这份分析报告，可以考虑使用企业的网站、图书馆查阅相关资料。 提交的作业请用A4纸打印，写上你的姓名、学号和班级。 全家便利商店股份有限公司∶全家是家便利店。1988年8月18日，全家便利在台北市中山区成立，由日本FamilyMart与台湾禾丰企业集团合资成立，自FamilyMart母公司授权引进便利商店管理技术进入台湾市场，成立时就以加盟店为主要经营方式。同年底，第一家店—馆前店于台北火车站商圈开幕，至1997年为期十年的创业期间，全家便利商店共计在台湾本岛开设500家门市，主要集中在台湾西部的大都会区。尔后，进入快速成长期，公司全力加速展店的速度，以每3年500家店扩展规模。至2002年，成为股票上市企业。 1．1 该企业属于哪个行业？为什么选择它作为你的研究项目？ 零售业。 以前印象中的便利店都是好德、可的这类的小超市类型，如果不是周围没有大一些的超市的话，一般我们是不太愿意去这种便利店的，因为比起规模稍大一些的超市来讲这里的价格有些高，并且店面看起来也有些年头了不太整洁 ，而现在我周围的人们却很喜欢去像全家、喜士多这样的便利店，我想了解其中的原因究竟是什么。 1．2 你对该行业有何了解？有哪些特殊的兴趣？ 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。便利商店属于零售形式中零售商店的一种。是指接近居民生活区的小型商店。营业时间长，以经营方便品、应急品等周转快的商品为主，并提供优质服务。如饮料、食品、日用杂品、报刊杂志、快递服务等。商品品种有限，价格较高，但因方便，仍受消费者欢迎。 1．3 分析该企业目前大众关注的热点问题有哪些？ 2004年7月第一家店成立后，采取稳扎稳打经营策略，布建物流中心、信息系统、鲜食工厂等各项基础设施，打造加盟连锁系统核心竞争力。 “硬件已经到位，未来更加强服务质量等软件建设”。2006年以服务力和深化品牌价值两大策略，抢占消费者心目中第一品牌的地位。内部并订下提高品牌认知度的目标值。2005年至2006年大型超商都深受单店营收衰退之苦，今、明年全家希望单店平均营收“止跌”，店数要净增加150家店，朝都心和郊区同步展店，并发展概念店。商品策略则进入本质创新，以商品力来吸引顾客，以专家协同、原物料、技术输入等方式，加强商品质量。全家便利2011年即将进入成都，计划在初期开设30家直营店，于2012年开设特许店，全家便利店目前已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，服务网点遍及日本、韩国、泰国、美国等地，门店超过12000家。 在同业、异业的激烈竞争环境中，全家FamilyMart将[提升企业知名度] 、[提升消费者好意度] 、[扩大店数规模] 、[单店利益最大化]列为追求目标，彻底执行店铺之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升订购之精准度] 、[强化商品力] ，让店铺呈现高质量的服务水平，并给予加盟店最坚强的支持。另外，设置营业担当(Supervisor)直接与店铺进行良性沟通、建议及问题改善等；营业担当为总部与店铺之沟通桥梁，让总部与店铺得以时时交换经营心得及意见，为题供顾客最满意的服务而努力。 全家便利商店以“服务力No.1” 是门市营运的核心理念且作为全家便利的创新起点，店铺和总部各单位都要同步提升服务力，因此全家致力提升门职服务教育，加强门市服务力。营业单位加强辅导店长、工读生，且服务力也要同时深化到总部各单位。无国界时代来临，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向国际化；中国大陆零售业门户开放之后，这波浪潮益发汹涌。 1．4 分析该企业目前存在哪些问题？ 透过日本FamilyMart专业经营Know-how与台湾地区便利店经验的结合，2004年7月上海全家以 全家便利中国店新颖店铺形象及全新服务，为上海的零售市场注入一股清新活力，“康师傅”携手日本与台湾地区全家便利（FamilyMart）揭开了中国连锁便利店业的新契机。FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之ㄧ，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,000店。中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家FamilyMart品牌正