初级物5流师2007年11月试卷.docVIP

第一部分 职业道德 (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的· ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑· ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德评价，正确的说法是( )。 (A)每个人都能对他人进行道德评价,但不能做自我道德评(B)道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准 (C)领导对员工的道德评价具有权威性 (D)道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范 2、关于“德和“才的关系，正确的说法是( )。 (A)在市场经济社会，“才比“德重要 (B)“才决定了一个人贡献的大小，所以“才比“德重要 (C)“德”者，“才之帅也 (D)有“德”之人必然是有“才之人，因而“德”重于“才” 3、关于售后服务，正确的做法是( )。 (A)客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题(B)由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉 (C)商品既已售出，概不更换 (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门 4、职业道德的特征是( )。 (A)内容上的持续变动