妇幼保健院三亮三比三评制度.docVIP

妇幼保健院三亮三比三评制度 篇一：“三亮三比三评”工作制度 新华街办事处“三亮三比三评”工作 方案 为全面贯彻落实深入开展创先争优活动的要求，结合我办党群服务中心工作实际，大力推行岗位“三亮三比三评”活动，深化我办创先争优活动,特制定本制度： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和 谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好” 先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，切实增强党员干部的责任感和使命感，在三亮三比三评活动中，努力提高、服务质量和工作效率。 二、活动内容 （一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。 1、亮身份。所有服务窗口都必须设立公示栏、摆放桌卡，公开窗口办事程序、流程和工作人员信息。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。 2、亮承诺。窗口党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过服务窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。 3、亮标准。普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度，通过设立政务公示栏、信息公开栏等形式，公示服务标准。 （二）开展“三比”，树立良好窗口形象。 1、比技能。对照先进标准和先进典型，不断提高业务技能，争当业务标兵和服务标兵。 2、比业绩。开展业务标兵、服务标兵评比，看实绩、比贡献，积极引导党员当表率、树标杆，形成比学赶超的工作局面。 3、比作风。开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，引导广大党员主动落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，促进服务态度明显改善、工作作风有效转变。 （三）认真组织“三评”，提升群众满意度。 1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求和窗口岗位特点、服务承诺，工作人员每季度都要进行自评，进一步查找问题和不足，明确自身努力方向和工作目标。 2、群众测评。办事处将在年底组织开展民意调查和群众测评活动，通过向部分群众、服务对象发放征求意见表等形式，对工作人员的工作情况进行测评。 3、领导点评。领导定期对工作人员进行点评，点评围绕遵守承诺、为民服务、促进发展等情况进行，在肯定成绩的同时，指出问题和不足，帮助改进工作。 篇二：医院关于建立“三亮三比三评”制度的实施意见 农六师医院关于建立“三亮三比三评”制度 的实施意见 为深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，根据师市党委和卫生局的相关要求，我院将继续深入开展“三亮三比三评”活动，特制订实施方案如下： 一、目标要求 深入开展“三亮三比三评”活动，即亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评，努力提高窗口科室的服务意识。促使服务效能明显改善，服务水平明显提升，人民群众对窗口单位和服务行业的工作满意度明显提高，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。 二、活动内容 1.推行“三亮”，激发党员责任感。一是“亮标准”。窗口单位和服务行业要普遍公示服务标准，通过设立公开栏、摆放展板、发放便民服务指南(手册)、联系服务卡片等形式，全面公开服务事项、工作流程和办结时限等，方便群众办事和监督。二是“亮身份”。组织党员在工作岗位上统一佩戴党徽、胸卡等，并在服务窗口通过摆放台签、工作牌、设立公示栏，设立党员责任区、党员先锋岗等形式，亮出党员姓名、岗位、职务、服务内容等信息，把党员形象摆在窗口、亮在一线，突出党员示范引领作用，增强党员意识，激发党员创先争优的自觉性和主动性。三是“亮承诺”。窗口单位和服务行业党组织要围绕“五个好”标准，围绕推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等方面做出承诺； 党员要围绕“五带头”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩、为民服务作奉献等作出具体服务承诺。积极推行“一句话承诺”和“组团式”承诺。承诺要具体实在，易于操作，便于监督。要通过公开栏、展示牌、服务承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象和人民群众的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。 2.开展“三比”，促进争创见实效。一是比技能。通过党员评比台、党员责任区、党员先锋岗、党员红旗手等活动载体，广泛开展大比武、大练兵活动，不断提高广大党员的业务技能、服务水平，营造学先进、争先进、赶先进的创争氛围。二是比作风。通过集中讨论、教育培训、典型宣讲、聘请行风监督员等方式，引导广大党员切实从思想上、行动上转变观念、改进作风。要进一步完善管理制度，细化服务标准，制定完善首问事项登记、一次性告知、服务承诺、考勤抽查、民主评议