加强管理f创新 提升服务水平.docVIP

加强管理创新 提升服务水平 责任编辑： 惠州市效能办? ? 发布时间：2008-6-20 10:59:26? ?阅读次数：874?次 ??? 近日，市接待处召开中层以上管理人员会议，接待处领导就惠州宾馆如何进一步加强管理、提高效益、提升服务水平问题进行了专题研究，提出要做到“三个加强”和“三个提高”。??? 一、要做到“三个加强”??? １、加强队伍建设。首先，加强宾馆管理层队伍建设。这次对宾馆的部门机构重新设置和对中层管理人员进行了调整和充实，并进一步加大对管理层工作人员的管理力度，把更多优秀员工充实到管理层。其次，加强宾馆广大员工队伍建设。将开展评选优秀员工、设立“优秀员工风采榜”等活动，用感情留人，广泛调动广大员工的积极性，同心协力，视宾馆如家。要进一步完善制度，强化制度管人，为加强队伍建设和提高管理水平提供制度保障。??? ２、加强网络建设。采取“走出去、请进来”的办法，把营销网络搞得更好，扩大它的影响力，提高宾馆的经营效益。??? 一是走出去。充分利用政府接待基地的优势，加强与各级行政机关、企事业单位保持紧密联系，以得到更进一步的支持。设计出具有惠州宾馆特色的各式各样的纪念品、小饰物等赠送给客户，增强宣传效果；主动登门拜访有关单位、赠送优惠卡、签订价格优惠协议等方式，加强与服务对象的联系，争取其把有关会议、重大活动，甚至将个人的婚宴、生日宴等家庭宴会安排到