文加油站客户分群基本营销策略功建议.docVIP

加油站客户分群基本营销策略建议 为分析加油站不同类型客户的消费偏好，制定差异化营销策略，扩大加油站客户群体，提升加油站竞争能力和盈利能力，现提出加油站客户分群基本营销策略建议如下： 、加油站客户基本分类 消费品类汽油客户和柴油客户 汽油客户包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等。柴油客户包括货运客户、客户、客户等。政府机关及企事业单位客户、出租车客户、加油站客户消费偏好分析 1政府机关及事业单位客户此类客户消费量固定，对周边客户影响较大，是开发的重点之一。选择定点加油，价格敏感度低，对品牌、质量及服务十分看重，要求能够协助其管理车辆用油、提供较为便利的结算方式。多采取集中采购，付款有保证，定期结算2.出租车客户：此类客户工作时间长，加油费用自负，用油量大、加油频次高加油数量及加油时间比较固定，一般选择交接班地附近的站加油；习惯于现金结算方式；相互间影响较大，对油品价格、数质量都很敏感，偏好实用的促销品和免费服务，是城市、城郊、县城站消费的一支重要力量。3.私家车客户：随着城乡居民收入、生活质量的不断提高，私车数量逐年增加，占汽油消费比重越来越高，汽油消费群体。一般使用93#以上标号汽油，注重油品品质，非常关心车辆养护和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力公交客户：消费量大且固定，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，采取定