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新员工入职培训大纲 一、培训目的 新员工入职培训是为企业的新员工提供有关企业的基本背景情况等，使员工了解所从事工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。 二、培训对象 近期新招聘入职人员 三、培训时间：7月13日-7月14日 四、培训地点：公司会议室 五、培训内容?? 1、企业文化 （1）介绍企业的基本情况，包括经营历史、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献； （2）企业的文化、价值观。让新员工知道企业提倡什么、鼓励什么、追求什么； （3）介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。 本部分内容的讲解以《员工管理手册》理念篇及组织架构为主。 2、公司的管理制度 介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 本部分内容以《管理大纲》及《员工管理手册》为主。 3、商务礼仪 介绍企业员工行为和举止的规范，如关于职业道德、环境秩序、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 本部分内容以员工着装规范、行为规范、前台接待规范等为主。　 4、专业知识培训 介绍新招聘人员的岗位职责、工作程序等使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作。 本部分内容以《管理大纲》中的部门及岗位职责、部门工作程序为主。 六、培训方法? 以讲解为主，讨论、情景模拟、自学为辅。?七、培训考核 培训考核分培训总结和书面考核两部分。员工每天培训后需完成培训心得一份，书面考核主要是考试，由授课人提供试题。考核满分100分，其中培训心得占培训考核的30%，书面考核占培训考核的70%。 八、培训课程安排 日期/时间 培训内容 主持/主讲人 教学器材 7月13日 9:00-12：00 致欢迎词、宣读培训安排、新员工自我介绍 白板、白板笔、讲义、签到表 企业概况?、???组织架构、企业文化 14:30-17:30 企业管理制度：管理大纲 7月14日 9：00-12：00 交流前一天培训心得 心态调整、商务礼仪、行为规范 2：30-15：30 专业知识：岗位职责、工作程序 15：30-16：00 关于企业及工作方面的问题提问、解答 16：00-17：30 考 试 来源:考试大-物业管理师考试 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休