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客户拜访(接待)结构 客户拜访(接待)的几个重要步骤 如何达成协议 如何达成协议 重提先前已接受的几项利益 （提醒客户如做购买决定，他就可得到自己所期望的） 提议你和客户的下一步骤 （保证客户清楚知道，你要求他去作出什么承诺） 询问是否接受 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 当客户故意拖延时 当客户故意拖延时 尽量在当天取得客户愿意作出，也能够作出的最佳承诺 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如果客户说不 如果客户说不 谢谢客户花时间和你会面 如可能，要求客户给你回应 请求客户和你保持联络 得到“否定的答案”。然后放弃某一宗生意总比不断地得到一些“不置可否”的答复，而只维持一种没有共同利益的关系为佳 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第5课:达成协议小结 如何达成协议 重提先前已接受的几项利益 提议你和客户的下一步骤 询问是否接受 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第6课:克服客户的不关心 客户不关心的态度原因是 正在使用某一个竞争对手的产品(并且感到满意) 不知道可以改善目前的环境 看不到改善目前情形和环境的重要性 这种不关心的态度是个机会,可以让你表现自己对帮助客户达到成功的诚意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 何时克服客户的不关心 何时去克服客户的不关心 当客户表示对他目前的情形和环境表示满意时 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何克服客户的不关心 如何去克服客户的不关心 表示了解客户的观点 请求允许你询问 利用询问促使客户察觉需要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例 案例 表示了解客户的观点: 1.我了解您对目前的供应商很满意 2.你当前没有遇到什么麻烦,我也替你感到高兴 请求允许你询问,应该提出一个有限度的议程作开场白,请求允许你询问: 1.可不可以耽误您几分钟,让我问几个问题?是关于您目前执行各项计划的方式.虽然您对目前的供应商很满意,但将来也许我们有机会替您效劳 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例 案例 2.你们这一行的市场具有迅速变化的特点.我想向你请教几个有关贵公司长远规划的问题,说不准有朝一日我公司能为你们效劳,你说行吗 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .N