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任务管理的认知和方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 任务管理是指通过卓越目标、绩效、督办等管理工具，实现对团队各项工作任务的PDCA闭环管理，确保任务执行效率和效果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 效率 （Efficiency） 投入/产出的关系 手段 效果 （Effect） 团队目标的实现 结果 低浪费 ? 高成就 有 效 利 用 资 源 实 现 团 队 目 标 目标 （更有效） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实现团队目标 计划 确定目标，制定战略实施和资源分配方案 组织 决定要做什 么，怎么做，由谁做 领导 指导和激励 员工，协调 解决冲突 控制 对活动进行 监控确保按 计划完成 每一位管理者都承担的职能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络部 村通、G网、TD建设 小区宽带建设 集团专线建设 弱覆盖问题解决 投诉管理 基站维护 传输维护 数据维护 工程建设 网络维护 优化客响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. D A P C 确保任务执行的效率和效果 你应该作什么？ 不应该作什么？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. P.D.C.A即Plan(计划).Do(实施).Check(查核). Action(处置),是从事持续改进(改善)应遵循的基本步骤。①计划：是指建立改善的目标及行动方案。②实施：又称执行，是指依照计划推行。 ③查核：指确认是否依计划的进度在实行， 以及是否达成预定的计划。 ④处置：指新作业程序的实施及 标准化，以防止原来的问题 再次发生(或设定新的改进目标)。 A P C D 明确目标 确定方法 教育训练 工作实施 检查原因 定期评估 应急措施 再发防止 计划 实施 查核 处置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. P1：明确目的、目标 ◆对市公司月初下达任务指标进行学习和分解 ◆明确各项任务的目标值及管理基准值（折扣） 序号 1 2 3 主要任务 工程建设 网络维护 优化客响 目标值 15个TD站开通 2G小区完好率99.98% 3G小区完好率99.99% 线路故障5次 历时190分钟 专线巡检33% 无线投诉63件 宽带投诉7件 方法 工期倒排进度管控 基础管理过程管控 基础管理过程管控 进度管控每周通报 每日管控 每日管控 教育训练 对管理员进行宣导 对管理员进行宣导 对管理员进行宣导 对管理员进行宣导 对管理员进行宣导 对管理员进行宣导 工作实施 确定依据标准实施 确定依据标准实施 确定依据标准实施 确定依据标准实施 确定依据标准实施 确定依据标准实施 检查原因 依据通报查验过程 依据通报查验过程 依据通报查验过程 依据通报查验过程 依据通报查验过程 依据通报查验过程 定期评估 结果与目标值比较 结果与目标值比较 结果与目标值比较 结果与目标值比较 结