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生产与运作管理差chapter01 * 企业经营管理 姚 鹏 企业管理学科 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 课程资料——主要参考资料 朱永法:企业经营管理,科学出版社,2004,8 庄铭国:经营管理实务,广东经济出版社,2004 [美]肯尼思等:经营原理与管理实务(第11版),经济科学出版社,2001 [美]森吉兹等:服务企业经营管理,中国人民大学出版社,2005 [美]詹姆斯等:服务经营(第3版),机械工业出版社,2006 中国经营报、经营与管理、校网图书馆电子资源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 为什么要学习企业经营管理 企业经营是企业竞争力的源泉 工商管理人员没有对现代企业经营方法的理解,单纯的商业教育是完全不够的.各类人员均须具备企业经营知识;工业工程人员必须掌握企业经营知识 企业经营管理为研究企业组织过程提供了系统化方法,并广泛地用于其他职能领域 企业经营管理提供了诱人的事业发展机会 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 引言——什么是管理? 管理就是让人做事并取得成果 (通过别人完成任务) 让:命令与启发。 人:引/选/用/育/留。 做、取得:措施手段。 事:客观事物,主观选择。 成果:需要兼顾多重伦理准则。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 引言——管理都有哪些特性? 科学性:高效。生理、理性、被动工具。 法约尔、韦伯等的组织管理原理:分工、专业化,机械、非人性的职能设计,改善组织生产率。 艺术性:愉快。心理、情感、能动主体。 各种心理疗法:动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌,而不能轻松地工作”的问题。 战略性:正确。精神、道德、意义方向。 跨国经营、环境生态、技术两难、企业伦理、社会责任、人类前景、全球命运。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理层 管理层是经济器官,是企业所独有的经济器官。 管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑,都必须以经济作为尺度。 企业首要职能:经济绩效。管理者只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理层的首要职能是管理企业。 管理管理者 管理员工和工作 每个管理问题、管理决策和行动中还有一个共同要素,这个是额外的尺度,那就是时间。管理者必须将目前的现况和长远的未来都一并纳入考虑。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者 操作者:在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者:是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 管理者特征 在一个组织中,是组织中的一种角色; 从事管理工作,履行管理职能; 拥有直接下属,负责指挥下属开展各项工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的角色 1.决策制定方面 (1)决策主导角色(2)排除干扰角色 (3)资源分配角色 (4
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