2015.05人力二级真题.doc

内部教学资料严禁复制外传 2015年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定考试 洛阳阳光职业培训学校模拟试卷（二十六期 卷二） 姓名 成绩 职 业：人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 卷册二：第一部分 职业道德 第二部分 理论部分 注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答案纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔涂答题卡上的对应信息位。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡的对应信息位。 3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。 第一部分，职业道德选择题1—25题，在答题卡上做答。 第二部分，理论部分选择题26—125题，在答题卡上做答。 4、第一部分职业道德题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再填涂其它答案标号。所有答案均不能答在试卷上。 5、第二部分理论知识，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等做答，字迹工整，易于识别。请勿在试卷上书写与考试无关的内容。 6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。 洛阳阳光职业培训学校教育中心 2015年10月 第一部分?职业道德 （第1-25题，共25道题） 职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1、关于道德，正确的说法是( )。 (A)道德反映着社会正义力量的要求?????(B)道德的表现方式是说教 (C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 (D)道德评价完全属于主观判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( )。 (A)在法律健全完善的社会，不需要道德 (B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律 (C)在人类历史上，道德与法律同时产生 (D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用?(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上 (C)文明礼貌是企业成功的唯一标志????(D)文明礼貌反映了企业的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。 (A)君子喻于义，小人喻于利????(B)唯利是图，促进经济发展 (C)义以为先，以义制利? ???(D)守法是企业经营的唯准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。 (A)一切按照顾客的要求办事???? (B)顾客问什么，就要如实回答什么 (C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌?????(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避. 6、符合爱岗敬业要求的是(?)。 (A)绝不能违背上司的意愿????(B)十行，专行 (C)不转行，不跳槽?? ?(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。 (A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活??(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 (C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 (D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8、符合创新要求的做法是( )。 (A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上? (B)某公司花钱购买了一项新技术 (C)某企业开辟了一个新的销售市场??(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 （二）多项选择题（第9~16题） 9、下列言语中，属于职业“禁语”的有( )。 (A)“不知道”?(B)“还没上班呢，等会儿再说”?(C)“您需要点什么”?(D)“排队去” 10、员工正确处理利益关系的做法包括( )。 (A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人 (B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益 (C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益???(D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益 11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )。 (A)装扮时尚????(B)颜色靓丽?????(c)款式新潮????(D)香水浓烈 12、符合待人热情要求的做法有( )。 (A)嬉笑迎客????(B)主动热情?????(c)亲昵友善????(D)情绪饱满 13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( )。 (A)不以财富多寡